Na osnovu Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga (u daljem tekstu Zakon ;Sluzbeni glasnik RS br 36/2011;139/2014) I Odluke Narodne Banke Srbije (Sluzbeni glasnik RS br.25/2015) Scania Leasing RS doo donosi PRAVILNIK O postupanju Scania Leasing RS doo po prigovoru Korisnika finansijskog lizinga Ovim Pravilnikom bliže se određuje način podnošenja Prigovora Korisnika lizinga (u daljem tesktu Korisnik) davaocu finansijskih usluga Scania Leasing RS doo (u daljem tekstu SLRS) i postupanje SLRS po tom prigovoru kao i objašnjenja Korisniku koji podnosi pritužbu Narodnoj Banci Srbije (u daljem tekstu NBS). NAČIN PODNOŠENJA PRIGOVORA I POSTUPANJE SLRS PO PRIGOVORU KORISNIKA -Prigovor se može podneti u pismenoj formi u poslovnim prostorijama SLRS,poštom.mailom ,internet .etc. -SLRS je dužna da pismeni prigovor primi u svom poslovnom prostoru i da Korisniku izda Potvrdu o prijemu Prigovora sa naznakom mesta i vremena prijema,kao i lica koje je prigovor primilo u ime SLRS.Prigovor se dostavlja na razmatranje Predsedniku IO SLRS Ljiljani Brankovic. - SLRS nema obavezu razmatranja usmenog prigovora ali ima obavezu da o načinu podnošenja prigovora obavesti Korisnika i da ga upozna sa Sadržajem ovog Pravilnika o postupanju po Prigovoru za Korisnike lizinga koje je istaknuto na tabli u poslovnom prostoru SLRS -Mail adresa SLRS za prijem PRIGOVORA je leasing@scania.rs -Prigovor Korisnika mora da sadrži podatke iz kojih se nesumnjivo može utvrditi odnos sa SLRS kao i razlozi za podnošenje Prigovora -Korisnik ima pravo na Prigovor u roku od tri godine od dana kada je učinjena povreda njegovog prava ili pravnog interesa -SLRS neće prihvatiti Prigovor Korisnika po isteku propisanog roka od tri godine ali to ne sprečava SLRS da razmotri i –ili prihvati Prigovor Korisnika ako smatra da je osnovan.Za Scaniju su Korisnici Scania Leasinga integralni deo procesa prodaje,servisa i drugih usluga ne samo finansijskih i iz tog razloga posebna pažnja mora da se posveti svakom Prigovoru. -SLRS je dužna da razmotri Prigovor i da Korisniku dostavi pismeni Odgovor najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema Prigovora. Izuzetno SLRS može produžiti rok za Odgovor još za 15 dana ukoliko Odgovor ne zavisi od SLRS Scania Leasing RS d.o.o. • II Industrijska 6, 22 314 Krnješevci • Telefon + 381 11 414 4178 • Matični broj 21401625 • PIB 110917710 • Račun broj 170-0030039595000-94 Unicredit Bank A.D. • Jednočlano privredno društvo • Registarski broj kod APR: BD 57985/2018 • Upisan i uplaćen novčani kapital: 650.000 EUR
Download PDF file