Side 8
World Cafeés Bevægelseskompetence i fremtidens offentlige ledelse Når sproget ikke rækker, må der trænes Uoverskuelige og nye arbejdsgange kan med fordel trænes i forenklede miljøer, hvor medarbejdere og ledere kan opøve de nødvendige færdigheder, fortalte Thorkild Olsen fra Villa Veniere. Af Jonna Toft, journalist Når en leder har været på strategiseminar og skal give nye strømninger videre til medarbejderne, sker det ofte, at medarbejderne ikke helt forstår sproget. Ord som empowerment og selvaktivering - hvad skal de bruge det til i hverdagen? - Det er meget udbredt, at sproget ikke hænger sammen mellem de forskellige niveauer i organisationen, fortalte Thorkild Olsen, direktør i konsulenthuset Villa Venire, i World Caféen. Derfor skal der etableres en anden form for møder, hvor man får et fælles sprog og nogle fælles erfaringer, forklarede han. - Strækket mellem vores erfaringer og dét, vi forestiller os skal ske i fremtiden, vokser hele tiden. Vi skal som ledere og medarbejdere gøre det anderledes mulige – men vi har ikke erfaringerne til det. Derfor bliver det reelle møde mellem hverdag og eksperimenter ofte meget vanskeligt. Træn i simulator Mange nye tiltag er så komplekse, at det kan være vanskeligt at lave eksperimenter, hvor man kan træne nye færdigheder og høste erfaringer. - Det er nødvendigt at træne de nye færdigheder, der skal til, i en forenklet version. Ikke forsimplet, men forenklet. ”Voksdugsprojektet” her i Region Midtjylland er et godt eksempel på en træningssimulator, påpegede Thorkild Olsen. - Svaret på kompleksitet er færdigheder, og de skal læres bid for bid i et simuleret testmiljø. Det har Villa Venire gjort i Odense, hvor Ældre- og Handicapforvaltningen træner nye arbejdsgange i en testhal. Medarbejdere, ledere, chefer og projektledere øver sig på figuranter og hinanden i et virkelighedsnært testmiljø. - I testhallen får ledere og medarbejdere et ejerskab til de nye arbejdsgange. Men hallen viser os meget mere, fx at nogle faggrupper er bedre til at gå på hold end andre, og at nogle ledere er bedre til at skabe gode forhold for nytænkende medarbejdere end andre, siger Thorkild Olsen. Træn ud fra tre principper Det er altså en god ide at skabe virkelighedsnære tests af nye arbejdsgange og kvalificere processen løbende, inden den rulles ud i stor skala. - Træn færdigheder konkret og tæt forbundet med de nye arbejdsgange. Det kan gøres ved at træne ud fra tre bærende principper, forklarer Thorkild Olsen: • Træn færdigheder. • Træn autopiloter, det vil sige konkrete arbejdsgange for helt konkrete situationer. Hvis der sker dét, så gør vi sådan og sådan. • Træn forløb og sammenhænge. Når man simulerer de nye arbejdsgange, kan man gøre sig erfaringer med nye praksisser til trods for den store kompleksitet og få de nødvendige færdigheder i spil. 8 Ledelseskonference 2014
Side 9
Ledelse i ukendt terræn Kompleks - eller bare kompliceret? Komplekse og uforudsigelige problemstillinger skal angribes anderledes, end hvis der er et kendt mål, fortalte Philippa Hardman og Chris Nichols fra Ashridge Business School i England. Af Jørgen Johansen, konst. leder af HR Udvikling Hvad kræver det af ledelse, når vilkårene er komplekse og uforudsigelige? Det handlede World Caféen ”Ledelse i ukendt terræn” om. Philippa Hardman og Chris Nichols, ejere af Gameshift og directors på Ashridge Business School i England, forklarede, at det gælder om at bruge forskellige tilgange til situationen opmærksomt og kreativt. Det er væsentligt at kunne skelne mellem en ’kompliceret’ situation og en ’kompleks’: Når der er et kendt afsæt, og du ved, hvad du gerne vil opnå (der er et mål), så kan opgaven være simpel eller mere kompliceret, fx at bygge en Boeing 747. Det er kompliceret, men opgaven har et klart mål. Hvis der derimod ikke er klart mål - der er måske mange mulige svar, og der kan være mange interessenter med forskellige bud - så vil det ofte være hjælpsomt at forstå det som en ’kompleks’ situation. Terrænet er ukendt, og der vil være brug for at arbejde ud fra et klart formål, der kan engagere og invitere til forskellige måder at tænke og agere på. Her er det vigtigt at invitere en bredere kreds af interessenter og dermed få manges inputs. Som Chris og Philippa pointerede: Jo mere kompleks (wicked), jo mere afhængig er du af de konstruktive dynamikker, der opstår, og den energi, der skabes, når folk føler sig inviteret til at bidrage. Når der ledes i ukendt terræn, er det ligeledes vigtigt at være opmærksom på sproget ved fx at bruge metaforer og billeder og stille spørgsmål, der er udforskende og inviterer til en oprigtig nysgerrighed. Man kan ikke ansætte sig til alle de vigtige kompetencer Af Dorte Hangst, kommunikationsansvarlig I skal åbne op og tænke og organisere jer helt anderledes! Sådan lød opfordringen fra Jacob Bøtter, iværksætter og forfatter til bogen ”Unboss”. For borgere/brugere er ikke kun sådan nogle, som man bede om en mening. For inddragelse kan også betyde at drage nytte af nogle helt specifikke kompetencer, som man ikke kan/har mulighed for at ansætte sig til. - En amerikansk forsker, der beskæftiger sig med mavetarm sygdomme, kunne ikke kommer videre med sit forskningsprojekt og lagde så en opgave/udfordring ud på Innocentive ( et crowdsourcing site, red.) og satte 30.000 dollars på højkant. Og faktisk fik han den formel, han havde brug for for at komme videre. Og det fra en pensioneret matematik-lærer, fortalte Jacob Bøtter. Når man organiserer sig på nye måder, så følger der også en ny ledelsesopgave med, lød det fra Bøtter, som derfor også mener, at han har en ledelsesopgave for de mange, der følger ham på Facebook og Twitter. Esben Danielsen, der er leder af Roskilde Festivalens innovationsenhed, Orange Innovation, understregede i sin del af caféen, at der er nødvendigt, at ledere tager deres ansvar for kontinuerlig meningsskabelse på sig: Enkelthed i ledelse - Det handler om, hvordan vi som ledere går forrest og om de historier, som vi og medarbejderne fortæller Vi skal fortælle vores medarbejdere at, ja, de gør en forskel og ja, det er væsentligt, at de er her. Både fagligt og menneskeligt. Ud af det kommer begejstring og begejstrede historier om organisationen. 9 Ledelseskonference 2014
