Lokale Sjælland / Thomas Hofman-Bang Fredag 10.20-11.00 kan transformere sig til virksomheder, hvor serviceforretningen udgør en større del af omsætningen end det fysiske produkt. Og maskinmestrene vil med deres brede polytekniske kompetencer i høj grad kunne inddrages i udviklingen af virksomhedernes servicekoncepter. »Hvis man for eksempel producerer vindmøller, som skal være i drift i 25 år med krav om meget høje oppetider, så kan der være større indtjening på at yde service i mange år frem, end der var på selve salget af møllen,« siger han videre. Ansvar for kundens output På et globaliseret marked med hård priskonkurrence kan service også være en måde at differentiere sig på. »Hvis man ikke kan konkurrere på pris alene, så bliver man nødt til at blive konkurrencedygtig på andre parametre. Her er udvikling af servicekoncepter oplagt at overveje. Service er jo mange ting. Det kan handle om at sælge en serviceaftale sammen med et fysisk produkt. Men der findes også mere avancerede modeller, hvor man som leverandør overtager ansvaret for kundens output, så kunden kun betaler per producerede enhed. Med andre ord får leverandøren kun betaling for det antal møtrikker, der bliver produceret per time. Så motivationen for at holde en stabil og intensiv produktion kørende er høj, da det netop er den faktor – produktiviteten – der afgør indtjeningen for leverandøren. Den slags servicemodeller stiller meget høje krav til leverandøren, men modellen er også med til at skabe en meget tæt kunderelation med mulighed for et tæt innovationssamarbejde og potentiale for øget indtjening,« siger Thomas Hofman-Bang. De deltagende virksomheder i Servitize.dk vil komme med meget forskellige udgangspunkter. Ikke to virksomheder er ens. Derfor skal der udvikles servicekoncepter skræddersyet til hver enkelt virksomhed. »Potentialet vil være forskelligt fra virksomhed til virksomhed. Men vi vurderer, at der samlet er et stort potentiale for udvikling af servicekoncepter i danske virksomheder. Udfordringen er ofte, at mange små og mellemstore virksomheder har problemer med at finde tiden til mere strategisk forretningsudvikling. Selv om Servitize.dk-projektet nu kommer med ekspertise og 80 konsulenttimer, så skal virksomhederne stadigvæk finde mindst lige så mange timer, og måske endda flere timer, fordi der kan være flere medarbejdere og afdelinger, som skal involveres. Vi ved også, at mindre og mellemstore ejerledede virksomheder har store udfordringer med at tage ny viden til sig. De drukner simpelthen i hverdagen. Alt handler om at sælge og få eksekveret ordrer til tiden. Og det er selvfølgelig også vigtigt. Men det kan også betyde, at så halter udviklingen af forretningen nogle gange. Håbet er derfor, at tilbuddet fra Servitize.dk er så attraktivt for virksomhederne, at et bredt udsnit af dansk erhvervsliv kommer med i forløbet. På den måde kan erfaringerne fra projektet forhåbentlig komme mange typer af virksomheder og brancher til gode. Målet er nemlig, at resultaterne fra de deltagende virksomheder opsamles og gøres handlingsanvisende, så andre virksomheder kan bruge erfaringerne, hvis de en dag ønsker at udvikle serviceforretningen,« siger Thomas Hofman-Bang. Servitize.dk-projektet er planlagt til at afslutte i 2022, men tanken er, at initiativet til den tid er selvbærende og dermed kan leve videre som en samlende platform for servitization i dansk erhvervsliv. ■ Administrerende direktør Thomas Hofman-Bang, Industriens Fond, holder oplæg om Servitization. www.pumpegruppen.dk Procesdoseringspumper ● Attraktive priser ● +/- 1 % nøjagtighed ● 2,5 ml/h til 16.500 l/h ● Op til 400 bar ● FDA, ATEX og API 675 Tlf. +45 45 93 71 00 info@pumpegruppen.dk Farma- og fødevarepumper ● Mange typer ● Til høj- og lavviskose medier ● Til lille og stort flow ● FDA, 3A, (EC) 1935/2004, EHEDG og ATEX KEMI, GALVANISK, FØDEVARE, FARMA, PETRO, FARVE, LAK, SLAM, FILTERPRESSE Ajour 2019 Management and Technology 13
Del
Print
Download PDF fil
