Meine Rechte als Patient Wenn Sie eine Beschwerde eingereicht haben, wird Ihnen innerhalb von 4 Wochen ein Dialog mit dem Krankenhaus angeboten. Der Dialog ist ein Angebot für Sie und soll versuchen, die Fragen zu klären, um die sich Ihre Beschwerde handelt. Der Dialog kann telefonisch, per Brief/E-Mail oder durch ein direktes Treffen erfolgen. Sie dürfen gern einen Verwandten oder eine andere Person zum Dialog hinzuziehen. Nach dem Dialog entscheiden Sie, ob Sie weiterhin anIhrer Beschwerde festhalten möchten. Klagehilfe Sie können Hilfe bei Ihrer Beschwerde bekommen, indem Sie sich an das Krankenhaus, das Patientenbüro der Region oder direkt an die Behörde für Patientklagen (Styrelsen for Patientsikkerhed) wenden. Wenn Sie Beschwerde einlegen möchten, benötigen Sie eine besondere Beschwerdeformular. Dieses Formular erhalten Sie auf Anfrage beim Krankenhaus, beim Patientenbüro der Region Süddänemark (Patientkontoret i Region Syddanmark) oder unter www.stpk.dk. Verfügen sie über eine NemID können sie das Formular auch unter www.borger.dk herunterladen. Adressen und Telefonnummern finden Sie am Ende dieser Broschüre. Die Behörde für Patientklagen und des Sundhedsvæsens Disciplinærnævn können keine Entschädigung anerkennen. Dies kann hingegen Patienterstatningen - siehe unter 10. Entschädigung. Beschwerden über die Dienstleistungen der Krankenhäuser Dienstleistungsbeschwerden sind Beschwerden über das Benehmen des Personals, die physischen Rahmenbedingungen, das Dienstleistungsniveau, Verpflegung usw. Schicken Sie Ihre Beschwerde • an die Leitung der Abteilung, zu der Sie Kontakt hatten, • die Krankenhausleitung des betreffenden Krankenhauses • das Patientenbüro der Region Süddänemark (Patientkontoret i Region Syddanmark). Vergessen Sie nicht, Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse anzugeben, damit man sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen kann. 9. Unbeabsichtigte Ereignisse Als Patient oder Angehöriger haben Sie die Möglichkeit, ein unbeabsichtigtes Ereignis, das sich im Krankenhaus zugetragen hat, zu melden. Unter einem unbeabsichtigtes Ereignis ist ein Ereignis zu verstehen, das nicht geplant war und das aus irgendeinem Grunde nicht wie erwartet verlief. Sicherheitsmängel oder -lücken haben somit dazu geführt, dass ein Patient geschädigt wurde oder dem Risiko einer Schädigung ausgesetzt war. Als Patient oder Angehöriger sind Sie häufig der Erste, der feststellt, wenn etwas beinahe schiefgeht oder Das rankenhaus kann aus den Erfahrungen lernen, damit sich das Gleiche nicht wiederholt. Daher ist es wichtig, von unbeabsichtigten Ereignissen und Fehlern zu erfahren. Unter stps.dk finden Sie ein Formular, in dem Sie ein unbeabsichtigtes Ereignis melden können. Im Formular finden Sie auch eine Anleitung. Unter stps.dk können Sie mehr über die Berichterstattung von unbeabsichtigten Ereignissen lesen. 5/8
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