Når der benyttes en dialogbaseret BUM-model betyder det, at tilbuddene får mulighed for at bidrage med deres viden om borgere med handicap allerede i visitationsprocessen for den enkelte borger. Den dialogbaserede BUM-model understøtter derfor strategigrundlagets vision om sammenhæng, og det at skabe en helhedsorienteret, faglig indsats over for borgeren, på baggrund af fælles koordinering og samarbejde. Den dialogbaserede BUM-model benyttes dynamisk. Det vil sige, at den tilpasses og justeres løbende i organisationen på baggrund af ændringer i interne såvel som eksterne forhold. 20.3. Resultatbaseret dokumentation Det er vigtigt for socialområdet, at indsatsen virker. For at sikre dette arbejdes der aktivt med resultatmåling og effektstyring af indsatsen. Faglige kvalitetsoplysninger Der arbejdes med resultatmål på borgerniveau gennem værktøjet FKO (Faglige Kvalitetsoplysninger på Handicap- og Psykiatriområdet). FKO giver mulighed for at sætte målbare mål op for borgeren og efterfølgende måle, hvorvidt en given indsats har skabt den ønskede udvikling for borgeren. Opstilling af målene i FKO sker i tæt dialog mellem myndighed, udfører og borgeren, og der laves løbende status og opfølgning på handleplan og bestilling. 20.4. Standarder for serviceniveau Kvalitetsstandarderne i Randers kommune beskriver kommunens serviceniveau på handicapområdet. Med andre ord beskrives rammerne for den individuelle vurdering af den enkelte borgers støttebehov. Kvalitetsstandarderne er med til at sikre, at borgerne får lige muligheder for hjælp og støtte. Det vil sige, at samme situationer behandles ens. Herigennem skaber kvalitetsstandarderne også grundlag for forventningsafstemning af ydelsernes indhold og omfang med borgeren. 20.5. Eksternt tilsyn som led i styringskæden På det sociale område i Randers kommune bliver der ført tilsyn med de sociale tilbud. Visse tilbud er underlagt lovbestemt tilsyn fra Socialtilsyn Midt. De øvrige tilbud har Randers Kommune selv ansvaret for. Det overordnende formål med tilsynet er at sikre, at borgerne ydes en indsats, der er i overensstemmelse med formålet for offentlige og private tilbud efter lov om social service. Det eksterne tilsyn tjener også som et internt styringsredskab ved at tilbuddene løbende udvikles fagligt og økonomisk. Gennem tilsynsbesøgene får de lokale ledelser på tilbuddene således en række værdifulde inputs fra en ekstern instans, som sikrer et uafhængigt blik på de udførte ydelser. Tilsynsbesøgene tjener også til formål at sikre, at de ansvarlige politikere og forvaltningen er i stand til udføre deres rolle som tilsynsførende med tilbuddene. Side 45 af 70 sider
Download PDF fil