Succes for nethandlen Hos Hasco har deres handelsportal været et hit blandt kunderne. I dag udgør internethandlen 30-40 procent af omsætningen. Blandt de meget populære tiltag er, at man kan få leveret emner i færdige mål fremfor tidligere som halvfabrikata Hos Hasco havde man fokus på en række produkter. Der var blandt andet en helt ny køleserie til sprøjtestøbemaskiner, varmekanaler og sikkerhedskoblinger. Især det sidste er vigtigt, når det handler om højtemperaturproduktion. Her må man ikke kunne tage slangerne af - sådan uden videre, og det sørger Hascos sikkerhedskoblinger for ikke er muligt. Netportalen Men egentlig er det en ikke helt ny ting, som har vakt mest opmærksomhed. Hascos handelsportal, der efterhånden har et par år på bagen, er blevet en overdådig succes for virksomheden. Nogle gange kan det være en prøvelse at få kunder til at skifte fra den sædvanlige telefonopringning eller mail og så over på en portal, hvor det i langt højere grad er gør-det-selv. Derfor var forventningen også, at omkring 20 procent af omsætningen ville gå via nettet. -Men kunderne har taget muligheden langt hurtigere til sig, siger Michael Harder, der er business development manager hos Hasco, og tilføjer, at i dag ligger netomsætningen på op imod det dobbelte, altså 40 procent. Fra halvtil helfabrikata At handle via nettet giver en lang række muligheder. Der kan handles, når man selv har tid, man kan i ro og mag cykle rundt på siderne. Man kan tilpasse værktøj og få en fiks og færdig 3D-fil. Et af de meget populære tiltag er dog noget helt andet, nemlig muligheden for kundetilpassede produkter. -Tidligere bestilte man halvfabrikata, som den enkelte kunde efterfølgende selv skulle tilpasse. I dag bestiller man produktet med de nøjagtige mål, og vi står inde for, at produktet, indenfor en given tolerance, overholder målene, forklarer han. Baggrunden for den succes Hascos netportal har gjort det lettere for kunderne at handle blandt andet kan man nu få leveret produkter i færdige mål, fremfor tidligere som halvfabrikata. Michael Harder, der er business development manager hos Hasco, ved computeren og den meget succesfulde handelsportal, som har betydet, at op imod 40 procent af virksomhedens omsætning i dag kommer via portalen. er, at det er dyrt at stå for tilpasningen selv. Man skal have værktøjsmagere, en eftertragtet og derfor også relativt dyr medarbejdergruppe, til at stå for en ofte simpel maskinopgave. -Det giver ganske enkelt ingen mening, når vi langt hurtigere og meget billigere kan stå for den opgave. Kræver tillid Det er dog ikke så ligetil at lade en leverandør stå for opgaven med at lave præcisionsarbejde, der, hvis det går galt, kan have store negative konsekvenser for produktionen. -Det kræver tillid til os og til, at vi kan levere præcis den vare, som de har bestilt. Og det kan vi, forsikrer Michael Harder. Ikke nok med at kunderne nu slipper for selv at udføre det dyre og omfattende tilpasningsarbejde. Det er også slut med at kontrolmåle hver eneste enhed, som de ellers havde for vane at gøre. -De lægger ansvaret over til os i stedet, siger han. 12 Plast Panorama | | nr. 6 - 2019
Download PDF fil
Se arkivet med udgivelser af Plast Panorama her
TechMedias mange andre fagblade kan læses her