d) spolupráca pri vybavovaní nárokov a plnení plynúcich klientovi zo zmluvy o poskytnutí finančnej služby, najmä v súvislosti s udalosťami rozhodujúcimi pre vznik takýchto nárokov, ak charakter finančnej služby takúto spoluprácu umožňuje, e) poskytovanie informácií o jednej alebo o viacerých zmluvách o poskytnutí finančnej služby v súlade s kritériami, ktoré si klienti zvolia prostredníctvom webového sídla alebo iných médií, ako aj predloženie porovnania jednotlivých produktov vrátane ceny a porovnania týchto produktov alebo poskytnutie zľavy z ceny zmluvy o poskytnutí finančnej služby, ak klient môže priamo alebo nepriamo uzatvoriť zmluvu o poskytnutí finančnej služby prostredníctvom webového sídla alebo iných médií, f) zisťovanie, hodnotenie a spracovávanie analýz poistného rizika v súvislosti s ponúkanými poistnými produktmi. Zmluvou o poskytnutí finančnej služby je zmluva medzi klientom a finančnou inštitúciou, na základe ktorej finančná inštitúcia poskytuje klientovi finančnú službu. Pod zmluvou o poskytnutí finančnej služby je možné rozumieť v sektore poistenia alebo zaistenia najmä poistnú zmluvu. Informácie o existencii a povahe odmeny: SFA je za vykonávanie finančného sprostredkovania odmeňovaný od finančnej inštitúcie. Ak o to klient požiada, musí byť jednoznačne, vyčerpávajúcim, presným a zrozumiteľným spôsobom informovaný o výške tejto odmeny. Prehlásenie o nezávislosti: SFA prehlasuje, že nemá kvalifikovanú účasť na základnom imaní alebo na hlasovacích právach finančnej inštitúcie, s ktorou má SFA uzavretú písomnú zmluvu. SFA prehlasuje, že žiadna finančná inštitúcia, s ktorou má SFA uzatvorenú písomnú zmluvu, alebo osoby ovládajúce túto finančnú inštitúciu nemajú kvalifikovanú účasť na základnom imaní alebo na hlasovacích právach SFA. Postup pri podávaní sťažností na vykonávanie finančného sprostredkovania: V prípade nespokojnosti klienta alebo potenciálneho klienta, či akejkoľvek inej dotknutej osoby (ďalej len „ oprávnená osoba “) s vykonávaním finančného sprostredkovania, sa oprávnená osoba môže obrátiť so svojou sťažnosťou na SFA. Sťažnosť je možné podať najmä: 1) písomnou formou, 2) elektronicky na adresu: cer.sfsk.staznosti@scania.com, 3) ústnou formou. Zo sťažnosti musí byt zrejmé, kto ju podáva a akej veci sa týka, popis prípadu s uvedením údajov nevyhnutných pre riešenie sťažnosti, popis spôsobu, ako bola oprávnená osoba dotknutá na svojich právach a prílohy a doklady zdôvodňujúce sťažnosť. Vzhľadom na neexistenciu osobitnej právnej úpravy o mimosúdnom vyrovnaní sporov zo sprostredkovania finančnej služby v SR má oprávnená osoba možnosť mimosúdne urovnať vzniknuté spory spôsobom v zmysle zákona č. 420/2004 Z. z. o mediácii a doplnení niektorých zákonov alebo zákona c. 244/2002 Z. z. o rozhodcovskom konaní a v zmysle zákona č. 335/2014 Z. z. o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Týmto nie je dotknuté právo oprávnenej osoby domáhať sa svojich práv súdnou cestou. Dôležité informácie týkajúce sa poistnej zmluvy: Právne následky uzatvorenia poistnej zmluvy sú definované ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianska zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „ Občiansky zákonník “), poistnej zmluvy, všeobecnými poistnými podmienkami a ďalšími dokumentami, na ktoré sa poistná zmluva odvoláva.
Download PDF file