Page number 6
Stručná informace o zpracování osobních údajů při sjednávání a změnách pojištění V tomto dokumentu bychom Vás rádi stručně seznámili s tím, jak nakládáme s Vašimi osobními údaji při sjednávání a změnách pojištění. Podrobnosti naleznete na www.generaliceska.cz v sekci Osobní údaje, nebo Vám je rádi poskytneme na vyžádání ve všech našich obchodních místech. Kdo je správcem Vašich údajů? Jaké údaje o Vás zpracováváme? Správcem Vašich osobních údajů je Generali Česká Zpracováváme následující osobní údaje: pojišťovna a.s., IČO 452 72 956, se sídlem Spálená – Vaše identifikační a kontaktní údaje (e-mailová ad- 75/16, Nové Město, 110 00 Praha 1. resa a telefonní číslo nejsou povinné údaje s výjimkou sjednání pojištění na internetu nebo distančním způso- bem, pokud nám je však poskytnete, bude naše komu- Proč zpracováváme Vaše osobní údaje a co nás k tomu opravňuje? nikace rychlejší a efektivnější), – sociodemografické údaje (např. věk, povolání), – údaje z naší vzájemné komunikace , – údaje o využívaných produktech a službách , Pro přípravu a uzavření smlouvy Poskytnutí údajů je zcela dobrovolné. Pokud nám však nesdělíte údaje nezbytné pro sjednání pojištění, nemůžeme připravit nabídku pojištění ani s Vámi pojistnou smlouvu (příp. dodatek) uzavřít. Z těchto důvodů potřebujeme znát Vaše identifikační údaje v rozsahu jméno, příjmení, rodné – údaje o platební morálce, bonitě a důvěryhodnosti , – platební údaje (např. údaj o zaplaceném nebo dlužném pojistném, číslo účtu apod.), – biometrické údaje obsažené v biometrickém podpisu, – další specifické údaje potřebné k realizaci sjednaného produktu. číslo (datum narození) a adresa bydliště. V případě fyzické osoby podnikatele potřebujeme znát též identifikační číslo, bylo-li přiděleno. Můžeme Vás také požádat o poskytnutí dalších potřebných údajů dle charakteru Vámi zvoleného produktu. Příklady: údaje o pojišťovaném majetku či vztazích, povolání, příjmech, rizikovém chování, provozovaných sportech, znalostech a zkušenostech v oblasti investic. Pro plnění smlouvy Zpracovávat Vaše osobní údaje musíme rovněž kvůli řádné správě pojistných smluv včetně jejich změn, likvidaci pojistných událostí, poskytování asistenčních služeb a naší vzájemné komunikaci. Zpracováváme i další údaje podle toho, jaké produkty využíváte a jaké osobní údaje jste nám sdělili či které jsme zjistili například při likvidaci pojistné události. Pro plnění právní povinnosti Některé právní předpisy nám přímo ukládají povinnost zpracovávat Vaše osobní údaje a vybrané údaje předávat dalším subjektům. Jedná se zejména o předpisy upravující distribuci pojištění, pojišťovnictví či opatření proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. Také jsme povinni poskytnout součinnost soudům, orgánům činným v trestním řízení, správci daně, České národní bance jako orgánu dohledu, exekutorům apod. Pro ochranu našich oprávněných zájmů či oprávněných zájmů třetí strany Osobní údaje zpracováváme z důvodu těchto oprávněných zájmů: – vyhodnocování a řízení rizik, – řízení kvality poskytovaných služeb a vztahů se zákazníky, – příprava nezávazné nabídky či kalkulace výše pojistného, pokud následně nedojde k uzavření smlouvy, – příprava, sjednání a plnění smluv sjednaných ve Váš prospěch, – zajištění a soupojištění, – vnitřní administrativní účely (např. interní evidence, reporting), – ochrana našich právních nároků (např. při vymáhání dlužného pojistného nebo jiných našich pohledávek, dále v rámci soudních řízení či řízení před orgány mimosoudního řešení sporů, před Českou národní bankou či dalšími orgány veřejné moci), – prevence a odhalování pojistného podvodu a dalšího protiprávního jednání (např. využití registru platebních informací REPI), – přímý marketing, – určení, výkon nebo obhajoba právních nároků (např. Váš biometrický podpis můžeme zpracovávat prostřednictvím technologie pro rozpoznávání biometrických prvků v tomto podpisu obsažených, jako je rychlost, tlak aj. V případě sporu pak prokazujeme, že jste skutečně měli v úmyslu smlouvu či jiný dokument podepsat, a že podpis je skutečně Váš). 6 | Stručná informace o zpracování osobních údajů 99.3.00.068 10.2021 v02 obsah
Page number 7
Dochází k automatizovanému rozhodování? Ano, někdy u nás dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování. Automatizované rozhodování je proces, kdy k rozhodnutí dospějeme výhradně bez zapojení lidí. Často k němu dochází právě tehdy, když s námi komunikujete na internetu. Uplatňujeme jej hlavně při vypracování nabídky pojištění a při procesu online sjednání pojistné smlouvy. Funguje to tak, že náš online sjednávací program na základě Vámi zadaných údajů a dalších dostupných informací vyhodnotí, za jakých podmínek Vás pojistíme. Současně vypočítá pojistné, případně pojistnou částku. Tyto procesy směřují ke zvýšení rychlosti a jednoduchosti sjednání a správy pojištění a celkově ke zlepšení našich služeb. Nechcete, abychom Vaše osobní údaje při sjednání pojištění takto zpracovávali? Pak místo online sjednavačů využijte naše obchodní místa, kde s Vámi podmínky sjednání pojištění rádi projednáme osobně. Mohu žádat přezkoumání člověkem? Ano, v případě automatizovaného rozhodování, včetně profilování, můžete požádat o jeho přezkoumání člověkem. Komu Vaše osobní údaje předáváme? Vaše údaje předáváme v odůvodněných případech a pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců: našim zajistitelům a soupojistitelům , jiným pojišťovnám za účelem prevence a odhalování pojistného podvodu a dalšího protiprávního jednání, našim smluvním partnerům , např. jiným společnostem ze skupiny Generali v rámci outsourcingu, distributorům, asistenčním službám, samostatným likvidátorům pojistných událostí, lékařům, znalcům, smluvním servisům, poskytovatelům poštovních služeb, callcentrům, advokátům, jiným subjektům , pokud nám právní předpisy ukládají povinnost údaje předat nebo je to nutné pro ochranu našich oprávněných zájmů (např. soudům, exekutorům, Policii ČR, České kanceláři pojistitelů), v omezeném rozsahu akcionářům v rámci reportingu. Předáváme osobní údaje i do zahraničí? V odůvodněných případech a v nezbytně nutném rozsahu můžeme Vaše osobní údaje předat i do zahraničí, v rámci Evropské unie nebo mimo ni. Může se to týkat také údajů o zdravotním stavu. Jak dlouho budou Vaše údaje u nás uloženy? Jednali jsme o nabídce pojištění, ale ke sjednání pojištění nedošlo? Vaše osobní údaje budeme uchovávat do konce druhého kalendářního roku od naší poslední komunikace. Sjednali jsme pojištění? Vaše osobní údaje zpracováváme po dobu trvání pojistné smlouvy a také po dobu trvání soudních sporů a jiných řízení. Po ukončení smlouvy, soudního sporu či jiného řízení uchováváme Vaše osobní údaje po dobu trvání promlčecí lhůty, kdy je možné uplatnit jakýkoliv nárok z ukončené smlouvy. Uchováváme je maximálně 15 let a dále po dobu 1 roku po marném uplynutí promlčecí lhůty jakéhokoliv nároku s ohledem na ochranu našich právních nároků. Kromě toho zpracováváme Vaše osobní údaje též v případě pokračujícího nebo opakovaného finančního plnění z uzavřené smlouvy (např. při vyplácení pojistného plnění formou renty). Pokud nám to ukládá právní předpis, archivujeme po zákonem stanovenou dobu dokumenty, v nichž jsou obsaženy Vaše údaje. Jaká máte práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů? Máte právo na přístup k osobním údajům, které o Vás zpracováváme, právo na opravu nepřesných či neúplných údajů a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz. Za určitých podmínek máte dále právo na výmaz osobních údajů, které se Vás týkají, nebo na omezení jejich zpracování a na přenositelnost svých údajů. Máte právo kdykoli bezplatně vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které provádíme z důvodů našich oprávněných zájmů, včetně profilování, nebo za účelem přímého marketingu. Máte také právo na přezkoumání automatizovaného rozhodnutí , které pro Vás mělo podstatné důsledky. Jak můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů? Našeho pověřence pro ochranu osobních údajů můžete se svými žádostmi a dotazy kontaktovat na adrese: Generali Česká pojišťovna a.s., Na Pankráci 1720/123, 140 00 Praha 4, dpo@generaliceska.cz. 99.3.00.068 10.2021 v02 Stručná informace o zpracování osobních údajů | 7 obsah
