Page number 4
INFORMACE PRO KLIENTA VPP ASISTENCE ÚRAZ SKLA GAP ŽIVEL Jak a kde oznámit škodu pojišťovně ▶ On-line prostřednictvím formuláře na www.koop.cz . ▶ Telefonicky na infolince Kooperativy Ą 957 105 105 . ▶ Osobně na kterékoli pobočce Kooperativy nebo prostřednictvím smluvních partnerů. ▶ Písemně na info@koop.cz. ▶ Škodu je nutné nahlásit také leasingové společnosti způsobem sjednaným ve smlouvě o financování. Informace k aktuálnímu stavu pojistné události zjistíte ▶ Dotazem na infolince pojišťovny Kooperativa 957 105 105 . ▶ Na našich webových stránkách www.koop.cz. 6. Jak určujeme výši pojistného plnění a na co se pojištění nevztahuje ▶ Výše pojistného plnění se odvíjí od sjednané horní hranice plnění, tj. od limitu pojistného plnění nebo pojistné částky. Horní hranice plnění je uvedena ve smlouvě o financování. Pro některé specifické případy je tato hranice uvedena v příslušných pojistných podmínkách. Je-li pojištění sjednáno jako škodové, nemůže pojistné plnění zároveň přesáhnout úbytek majetku, který vznikl v důsledku pojistné události. ▶ V případech určených zákonem POV je za újmu způsobenou provozem vozidla poskytováno poškozenému náhradní plnění z garančního fondu spravovaného Českou kanceláří pojistitelů. Vztahuje se pojištění na všechno? ▶ Přestože pojištění poskytuje široký rozsah krytí, existují případy, na které se pojištění nevztahuje, tzv. výluky z pojištění. Výčet výluk je uveden v příslušných pojistných podmínkách, které si prosím pečlivě prostudujte. 8. Jak a kam můžete podat stížnost ▶ Stížnost týkající se pojištění můžete podat leasingové společnosti způsobem sjednaným v leasingové smlouvě. Leasingová společnost je povinna stížnost zaevidovat a neprodleně nám ji předat. ▶ Stížnost týkající se leasingové společnosti nám můžete podat písemně či ústně na jakékoli naše kontaktní místo, jejichž seznam je uveden na našich internetových stránkách www.koop.cz. ▶ Pokud je stížnost podána ústně, je o ní pořizován záznam. Stížnosti vyřizujeme v co nejkratším termínu s tím, že její přijetí Vám vždy do deseti pracovních dnů potvrdíme a následně Vás písemně seznámíme s výsledkem šetření. ▶ Se stížnostmi je rovněž možné se obracet na Českou národní banku, která plní funkci dohledu v pojišťovnictví. ▶ Podáním stížnosti není dotčeno Vaše právo obrátit se na soud nebo na Českou obchodní inspekci. 9. Důsledky porušení povinností ▶ Porušení povinnosti leasingové společnosti či Vašich povinností uvedených v rámcové pojistné smlouvě, pojistných podmínkách nebo v zákoně může vést ke snížení nebo neposkytnutí pojistného plnění či k odmítnutí pojistného plněni. V případě havarijního pojištění či doplňkového pojištění můžeme rovněž odstoupit od rámcové pojistné smlouvy. V případě pojištění odpovědnosti za ujmu způsobenou provozem vozidla může takové porušení povinností vést také ke vzniku povinnosti leasingové společnosti či Vaši povinnosti uhradit to, co jsme za pojištěného plnili poškozenému. 7. Kdy můžete pojištění ukončit? ▶ Rámcovou pojistnou smlouvu s námi uzavřela leasingová společnost. Sjednání pojištění tedy není uzavřením pojistné smlouvy, ale přistoupením k uvedené rámcové pojistné smlouvě. Změnu či úmysl ukončit své pojištění musíte vždy dohodnout s leasingovou společností. Pouze ta je oprávněna a současně povinna nám pojištění vozidla či změnu v pojištění nahlásit. ▶ Pokud nám leasingová společnost neuhradí včas pojistné, jste oprávněn/a pojištění ukončit, sjednat si individuální pojištění a domáhat se na leasingové společnosti náhrady případné újmy. POŠKOZENÍ ZVÍŘETEM POJIŠTĚNÍ STROJŮ VĚCI BĚHEM DOPRAVY NEZAVINĚNÁ NEHODA VÝMOL NÁHRADNÍ VOZIDLO ZAVAZADLA PRÁVNÍ OCHRANA Soubor pojistných podmínek pro pojištění vozidel - leasing Vm-150 3/2021 4
Page number 5
Informace o zpracování osobních údajů v pojištění vozidel (dále jen Informace o zpracování osobních údajů ) INFORMACE PRO KLIENTA VPP ASISTENCE ÚRAZ SKLA GAP ŽIVEL POŠKOZENÍ ZVÍŘETEM POJIŠTĚNÍ STROJŮ ▶ Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group, IČO: 47116617, se sídlem Pobřežní 665/21, 186 00 Praha 8, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, pod sp. zn. B 1897 (dále jen my ) považuje ochranu osobních údajů za nedílnou součást svých závazků vůči klientům. Ochraně osobních údajů proto věnujeme náležitou pozornost a při zajištění ochrany osobních údajů jednáme v souladu s právními předpisy. ▶ V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jaké osobní údaje ve vztahu k fyzickým osobám zpracováváme v případě uzavřených smluv o pojištění vozidel nebo v souvislosti s nimi. Naleznete zde informace, zda osobní údaje zpracováváme na základě Vašeho souhlasu nebo na základě jiného právního základu (důvodu), k jakým účelům údaje zpracováváme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů práva. Považujte tedy prosím tento dokument za důležitý zdroj informací o tom, jak zpracováváme Vaše osobní údaje. ▶ Tyto Informace o zpracování osobních údajů upravují zpracování osobních údajů pojistníka, pojištěného a třetích osob a použijí se také přiměřeně na zpracování osobních údajů zájemce o pojištění, budoucího pojistníka nebo budoucího pojištěného . Tyto Informace o zpracování osobních údajů se vztahují na: – Pojištění odpovědnosti za újmu způsobenou provozem vozidla (dále jen pojištění odpovědnosti ), – Havarijní pojištění vozidel, – Doplňková pojištění. A. Jaké osobní údaje zpracováváme? Zpracováváme následující osobní údaje: a) Identifikační údaje, kterými se rozumí zejména jméno, příjmení, titul, rodné číslo, bylo-li přiděleno, jinak datum narození, adresa trvalého pobytu, státní příslušnost, číslo a platnost průkazu totožnosti, obchodní firma, místo podnikání a identifikační číslo podnikající fyzické osoby, bankovní spojení. b) Kontaktní údaje, kterými se rozumí osobní údaje, které nám umožňují kontakt s Vámi, zejména korespondenční adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa apod. c) Údaje pro ocenění rizika při vstupu do pojištění, kterými se rozumí zejména informace o předmětu pojištění, tedy především údaje v technickém průkazu (zpravidla v dokumentu Osvědčení o registraci vozidla), informace o škodném průběhu pojištění odpovědnosti, včetně originálů nebo kopií dokumentů poskytnutých za tímto účelem (např. potvrzení pojišťovny o předcházejícím pojištění apod.). d) Údaje o využívání služeb, kterými se rozumí zejména údaje o sjednání a využívání našich služeb, o nastavení smluv a parametrech pojištění, údaje získané během likvidace, údaje získané v rámci Služby internetového pojišťovnictví Klientská zóna, záznamy e-mailové komunikace a záznamy telefonních hovorů. e) Údaje o zdravotním stavu a genetické údaje, kterými se rozumí údaje o Vašem tělesném a duševním zdraví, včetně údajů o poskytnutí zdravotních služeb vypovídajících o Vašem zdravotním stavu a genetické údaje zahrnující zejména Vaše predispozice k různým chorobám a onemocněním. Tyto údaje však zpracováváme pouze v případě, že je pojistné plnění vázáno na zjišťování zdravotního stavu. ▶ V případě, že podepisujete pojistnou smlouvu nebo jiný dokument prostřednictvím podepisovacího zařízení, zpracováváme také biometrické údaje v tomto podpisu obsažené. Jde například o rychlost, zrychlení a dobu podpisu v jednotlivých částech podpisu. B. Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje? V rámci pojišťovací činnosti zpracováváme osobní údaje pro různé účely a v různém rozsahu buď: a) na základě Vašeho souhlasu, nebo b) bez Vašeho souhlasu na základě plnění smlouvy, našeho oprávněného zájmu, z důvodu plnění právní povinnosti nebo na základě nezbytnosti pro určení, obhajobu a výkon právních nároků. ▶ Zda Váš souhlas vyžadujeme, je závislé na tom, o jaké konkrétní zpracování jde a v jaké pozici ve vztahu k nám vystupujete. Můžete být zejména v postavení pojistníka , tedy osoby, která uzavírá pojistnou smlouvu, pojištěného , tedy osoby, na jejíž majetek, odpovědnost, život nebo zdraví se pojištění vztahuje, nebo třetí osoby, kterou je vlastník nebo provozovatel vozidla, poškozený nebo oprávněná osoba, které bude v případě likvidace pojistné události vyplaceno pojistné plnění. B.1 Zpracování citlivých osobních údajů Zpracování citlivých osobních údajů pojištěného a poškozeného Jste-li pojištěný nebo poškozený a vyžaduje-li to povaha pojištění nebo pojistné události, zpracováváme v nezbytném rozsahu údaje o Vašem zdravotním stavu a genetické údaje bez Vašeho souhlasu na základě nezbytnosti pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků , a to pro účely: ▶ likvidace pojistné události (jinak řečeno pro to, abychom mohli poskytnout pojistné plnění v případě pojistné události), ▶ správy a ukončení pojistné smlouvy (jinak řečeno pro to, abychom i po uzavření smlouvy mohli údaje o Vašem zdravot- ním stavu a genetické údaje použít pro vyřizování Vašich žádostí), Soubor pojistných podmínek pro pojištění vozidel - leasing 5 VĚCI BĚHEM DOPRAVY NEZAVINĚNÁ NEHODA VÝMOL NÁHRADNÍ VOZIDLO ZAVAZADLA PRÁVNÍ OCHRANA
