Page number 2
Informace pro klienta 1. INFORMACE O NÁS OBCHODNÍ FIRMA Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group (dále též my, pojistitel nebo pojišťovna) PRÁVNÍ FORMA akciová společnost IDENTIFIKAČNÍ ČÍSLO 471 16 617 SÍDLO Pobřežní 665/21, 186 00 Praha 8, Česká republika REGISTRACE Městský soud v Praze, spisová zn. B 1897 ORGÁN DOHLEDU Česká národní banka, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1 SUBJEKT MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ ADRESA PRO DORUČOVÁNÍ Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group, Centrum zákaznické podpory, Brněnská 634, 664 42 Modřice KONTAKTNÍ E-MAIL info@koop.cz WEB www.koop.cz INFOLINKA Ą 957 105 105 2. ČÍM SE POJIŠTĚNÍ ŘÍDÍ Pojistná smlouva se řídí českým právem. Pojištění se řídí zákonem č. 30/2024 Sb. o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla, občanským zákoníkem (dále jen občanský zákoník ), pojistnou smlouvou, pojistnými podmínkami uvedenými v pojistné smlouvě a dalšími příslušnými právními předpisy. Pojistné podmínky jsou součástí pojistné smlouvy. Pokud jste pojistné podmínky obdržel/a v elektronické podobě, a tato forma Vám nevyhovuje, rádi Vám jejich tištěnou verzi na vyžádání poskytneme v kterémkoli obchodním místě Kooperativy. Pojistné podmínky jsou Vám rovněž k dispozici na www.koop.cz. 3. KDY POJIŠTĚNÍ VZNIKÁ A KDY A JAK ZANIKÁ Pojištění vzniká v okamžiku určeném datem a časem, který je uvedený ve smlouvě jako počátek pojištění. Není-li uveden přesný čas počátku pojištění, vzniká pojištění dnem uvedeným v pojistné smlouvě; není-li v pojistné smlouvě tento den uveden, vzniká pojištění dnem následujícím po dni uzavření pojistné smlouvy. Pojistná smlouva se uzavírá na dobu určitou nebo neurčitou. Pojistná smlouva je uzavřena přijetím návrhu pojistitele na uzavření pojistné smlouvy – podpisem, nebo zaplacením prvního pojistného. V návrhu pojistné smlouvy může být stanoveno, že jej lze přijmout výhradně zaplacením prvního pojistného – jako např. u pojištění uzavíraného prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, např. online nebo telefonicky (dále jen sjednání pojištění na dálku ). Sjednání pojištění na dálku: • Při sjednání pojištění na dálku je pojistná smlouva uzavřena, pokud je první pojistné zaplaceno ve lhůtě a ve výši uvedené v návrhu pojistné smlouvy. Pojištění může zaniknout z důvodů, jejichž přehled je uveden v tomto článku a dále v článcích 7 a 8 níže a které jsou dále podrobně popsány v pojistné smlouvě, pojistných podmínkách a v občanském zákoníku. Hlavními důvody zániku pojištění jsou: • uplynutí doby, na kterou bylo pojištění sjednáno; • zánik pojistného zájmu či pojistného nebezpečí; • zánik pojištěné právnické osoby bez právního nástupce; • oznámení změny vlastnictví pojištěné věci. Pojištění může rovněž zaniknout jako následek prodlení s placením pojistného. V takovém případě Vám zašleme upomínku, ve které určíme dodatečnou lhůtu k zaplacení dlužného pojistného. Není-li pojistné zaplaceno ani v této dodatečné lhůtě, pojištění bez dalšího zanikne. Tuto lhůtu je možné dohodou před jejím uplynutím prodloužit. Pokud pojistné nebylo zaplaceno včas a ve sjednané výši, je pojistitel oprávněn požadovat úrok z prodlení a náklady spojené s upomínáním a vymáháním tohoto pojistného. 2
Page number 3
Informace pro klienta 4. KDY A JAKÝM ZPŮSOBEM PLATÍTE POJISTNÉ Pojistné se sjednává jako běžné nebo jednorázové. Běžné pojistné se platí pravidelně za jednotlivá pojistná období zpravidla po celou dobu trvání pojištění s tím, že délka pojistného období je dohodnuta v pojistné smlouvě. Jednorázové pojistné se platí za celou dobu, na kterou bylo pojištění sjednáno. Výše pojistného je vždy uvedena v pojistné smlouvě a jeho splatnost ve všeobecných pojistných podmínkách; u běžného pojistného je pak vždy uvedena výše pojistného za jedno pojistné období. Pojistné lze platit zejména převodem z bankovního účtu (příkaz k úhradě, trvalý příkaz nebo souhlas s inkasem – SINK), poštovní poukázkou, prostřednictvím SIPO nebo platebních terminálů a bankomatů bank, s nimiž máme uzavřenou dohodu o tomto způsobu placení pojistného (jejich seznam zveřejňujeme na svých webových stránkách www.koop.cz), není-li pojistnou smlouvou některý způsob vyloučen. 5. VŠE DŮLEŽITÉ K POJISTNÉ UDÁLOSTI Jak postupovat v případě pojistné události • Při zranění osob vždy volejte linku integrovaného záchranného systému Ą 112 . • Asistenční služby vyžadujte na Lince pomoci řidičům Ą 1224 (jen v ČR ) nebo na lince Global Assistance (v ČR Ą 1220 , v zahraničí Ą +420 266 799 779 ), nebo na infolince pojišťovny Kooperativa Ą 957 105 105 . • Při odcizení pojištěného vozidla, loupeži, vandalismu, podezření ze spáchání jiného trestného činu a ve všech případech, kdy tato povinnost vyplývá ze zákona nebo z pojistné smlouvy, volejte policii (v ČR Ą 158 ). • Při požáru volejte volejte hasičský záchranný sbor (v ČR Ą 150 ). • Zabezpečte důkazy o příčině a rozsahu škody. • Pokud možno vždy proveďte fotodokumentaci poškozených věcí. • Zajistěte provizorní zabezpečení , aby se škoda nezvětšovala. Jak a kde oznámit škodu pojišťovně • On-line prostřednictvím formuláře na www.koop.cz . • Telefonicky na infolince Kooperativy Ą 957 105 105 . • Osobně na kterékoli pobočce Kooperativy nebo prostřednictvím smluvních partnerů. • Písemně na info@koop.cz. Informace k aktuálnímu stavu pojistné události zjistíte • Dotazem na infolince pojišťovny Kooperativa Ą 957 105 105 . • Na našich webových stránkách www.koop.cz . 6. JAK URČUJEME VÝŠI POJISTNÉHO PLNĚNÍ A NA CO SE POJIŠTĚNÍ NEVZTAHUJE Výše pojistného plnění se odvíjí od sjednané horní hranice plnění, tj. od limitu pojistného plnění nebo pojistné částky. Horní hranice plnění je uvedena v pojistné smlouvě. Pro některé specifické případy je tato hranice uvedena v příslušných pojistných podmínkách. Je-li pojištění sjednáno jako škodové, nemůže pojistné plnění zároveň přesáhnout úbytek majetku, který vznikl v důsledku pojistné události. Vztahuje se pojištění na všechno? Přestože pojištění poskytuje široký rozsah krytí, existují případy, na které se pojištění nevztahuje, tzv. výluky z pojištění. Výčet výluk je uveden v příslušných pojistných podmínkách, které si prosím pečlivě prostudujte. 3
