Finansującego reklamacji. Zawiadomienie zawierać będzie: (i) informację co do przyczyn opóźnienia, (ii) wskazanie okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy oraz (iii) określenie przewidywanego terminu rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi. 7. W przypadku uznania przez Finansującego, iż reklamacja jest zasadna, roszczenie podniesione w reklamacji rozpatrzonej zgodnie z wolą Korzystającego zostanie zrealizowane, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia przesłania odpowiedzi na reklamację. 8. Żadne z postanowień niniejszej procedury nie ogranicza praw Korzystającego wynikających z ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, w szczególności począwszy od dnia 1 stycznia 2016 r. Korzystający, który jest niezadowolony z udzielonej przez Finansującego odpowiedzi na złożoną przez niego reklamację, będzie mógł wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego. 9. Korzystający, który jest niezadowolony z udzielonej przez Finansującego odpowiedzi na złożoną przez niego reklamację, może wystąpić z powództwem przeciwko Scania Finance Polska Sp. z o.o. do sądu powszechnego właściwego miejscowo dla siedziby Scania Finance Polska Sp. z o.o. 10. Załącznik nr 1 – Formularz/Protokół zgłoszenia reklamacji.
Pobierz plik PDF