§ 4 Postępowanie reklamacyjne 1. Usługobiorcy przysługuje prawo do składania reklamacji w sprawach dotyczących świadczenia usługi Newsletter, zwłaszcza w przypadku niewywiązania się przez Usługodawcę z obowiązków określonych w niniejszym Regulaminie lub niewywiązania się z nich w sposób należyty, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 2. Reklamację można składać: 2.1. za pośrednictwem poczty elektronicznej Usługodawcy na adres: marketing@scania.pl 2.2. pisemnie na adres Usługodawcy: Scania Polska S.A. z siedzibą przy Al. Katowicka 316, 05-830 Nadarzyn. 3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać Adres poczty elektronicznej, który został wskazany przez Usługobiorcę do otrzymywania wiadomości e-mail w ramach usługi Newsletter, jego imię i nazwisko oraz opis problemu będącego jej przedmiotem. 4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. 5. Usługobiorca zostanie powiadomiony o decyzji Usługodawcy wiadomością elektroniczną (e- mail) na Adres poczty elektronicznej wskazany przez Usługobiorcę, w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji. 6. Decyzje Usługodawcy są ostateczne i wiążące. § 5 Ochrona danych osobowych 1. Zgodnie z art. 4 pkt. 7 RODO Administratorem danych, czyli podmiotem decydującym o celach i sposobach przetwarzania danych jest Usługodawca, tj. Scania Polska S.A. z siedzibą przy Al. Katowicka 316, 05-830 Nadarzyn. 2. Usługodawca wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD), z którym można skontaktować się w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz realizacją praw z tym związanych. W tym celu możliwy jest kontakt drogą elektroniczną na adres iod@scania.pl. 3. Dane osobowe przetwarzane będą w następujących celach oraz na poniższych podstawach prawnych: 3.1. prowadzenia marketingu bezpośredniego, w tym profilowania danych, co stanowi prawnie uzasadniony interes Usługodawcy (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO); 3.2. wysyłania informacji handlowych drogą elektroniczną (w postaci Newslettera) – jeśli konkretna osoba wyraziła odrębną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. a RODO); 3.3. rozpatrywania ewentualnych reklamacji zgodnie z procedurą przyjętą na gruncie niniejszego Regulaminu, co stanowi prawnie uzasadniony interes Usługodawcy (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO); 3.4. prowadzenia korespondencji, w tym bieżącej komunikacji związanej z realizacją usługi Newslettera, co stanowi prawnie uzasadniony interes Usługodawcy (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO). 4. Podanie danych osobowych:
Pobierz plik PDF