Mimosoudní řešení sporů Stížnost na zprostředkovatele nebo pokud nesouhlasí s vyřízením reklamace nebo stížnosti může zákazník nebo potenciální zákazník podat na orgánu dohledu – České národní bance, se sídlem Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1, Česká republika, http://www.cnb.cz, případně podat žalobu na zprostředkovatele u příslušného soudu. Žalobu na zprostředkovatele lze podat u věcně a místně příslušného soudu. Zákazník nebo potenciální zákazník je oprávněn se rovněž obrátit na mimosoudní orgán řešení sporů, kterým je: o U neživotního pojištění Česká obchodní inspekce – http://www.coi.cz, Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven z. ú. https://www.ombudsmancap.cz/, Sdružení českých spotřebitelů, z.ú. – https://www.konzument.cz/ o V oblasti životního pojištění finanční arbitr – http://www.finarbitr.cz, o U pojistných smluv uzavíraných online lze využít Platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí => https://www.ec.europa.eu/consumers/odr o V případě sporů z oblasti životního i neživotního pojištění se lze obrátit i na další subjekty pověřené Ministerstvem průmyslu a obchodu => https://www.mpo.cz/assets/cz/ochrana - spotrebitele/mimosoudni - reseni - spotrebitelskych - sporu - adr/2019/12/Subjekty -ADR— vsechny.pdf Kon taktní údaje – Česká národní banka: Adresa: Na Příkopě 28, 115 13 Praha 1 Telefon: +420 224 411 111 Web: www.cnb.cz E - mail: podatelna@cnb.cz Datová schránka ID: 8tgaiej Kontaktní údaje – Finanční arbitr: Adresa: Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Telefon: +420 257 042 070 Web: www.finarbitr.cz E - mail: arbitr@finarbitr.cz Datová schránka ID: qr9ab9x Kontaktní údaje – Česká obchodní inspekce: Adresa: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 Telefon: +420 222 703 404
Download PDF file