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[ Índice ] Para lograr un cambio debemos apostar a las nuevas tec- nologías alternativas.” Walter Utizberrea, Socio Gerente de Truck Sur 14 2 www.scania.com.ar
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10 [ editorial ] Estamos a su servicio 30 más notas Boutique 38 Progreso amigable 18 Gas eléctrico 26 Scania Argentina SAU Editores: Andrés Leonard, Fernando Ríos y Alejandro Pazos Producción General: Gustavo Schön Consultores técnicos: Julián Rosso y Lucas Woinilowicz Fotografía: SS, Claudio Arena, Aleta Media Redacción: Daniel Jatimliansky, Pablo Schillaci Diseño: SS Impresión: Akian www.scania.com.ar D entro de nuestro rubro, suele decirse que después de vendido el primer camión, el transportista adquie- re el segundo por el servicio que haya experimentado. En la actualidad hay dos aspectos muy ponderados no solo por aquellos que se dedican al transpor- te, sino también por los usuarios de motores industriales y marinos. La alta disponibilidad de repuestos y piezas ha promediado durante el transcurso de 2021 el 97,5%. Ese porcentaje corresponde a la aten- ción inmediata instantánea. A los 15 días, la capacidad de respuesta asciende a 98.3%, la que roza el 100% (99,45%, tal como marcan las estadísticas) cuando son 30 días el tiempo de procesamiento. Una capacidad de respuesta que impacta. El negocio de los clientes no se ve afectado, pues sus herramientas de trabajo permanecen operati- vas. Esto les permite brindar sus servicios en tiempo y forma. La alta disponibilidad de repuestos y piezas no es una exclusividad del centro de distribución; sino de toda una red de distribución puesta al servicio del cliente. Una matriz de provisión que inicia en nuestros centros de distribución en Bélgica y Brasil, para llegar a nuestras ins- talaciones en Grand Bourg, para luego realizar envíos diarios a la red de concesionarios que cuenta con el material requerido en su stock. El sistema modular de Scania es clave también para que esto ocurra. Para ejemplificar el alcance de este trabajo, vale describir que conta- mos con stock permanente de componentes como motores semiarma- dos, cajas de cambio y cabinas de camiones; ampliando incluso el nivel de stock para poder afrontar las variaciones propias del contexto. Asimismo, el crecimiento del portfolio de Servicios Contratados viene siendo un símbolo de confianza y tranquilidad que los transpor- tistas depositan en Scania. Más del 68% de los vehículos 0 km vendidos este año fueron entregados con algún tipo de contrato M o R&M. En la actualidad, 4.700 vehículos poseen este servicio, lo que significa un 27% de crecimiento sobre el total del año pasado. De este modo, la ocu- pación en los distintos concesionarios del país alcanzó un 28% de horas promedio más de trabajos que en 2020. Esto nos ha posicionado como socios estratégicos de nuestros clientes con muchos de los cuales, al mismo tiempo, hemos instalado un mini concesionario Scania (CWS Customer Workshop Service) trabajando en sus bases de operaciones. Una solución de extrema eficiencia operativa y de costos. Por todo esto y mucho más, les decimos simplemente que “estamos a • su servicio”. Leandro Hernández, Director de Servicios 3
