Indhold Side 3 | 1. Indledning Side 3 | Om os Side 4 | 2. Henvendelser til Patientkontoret i 2019 Side 4 | 2.1 Antal henvendelser Side 4 | 2.2 Hvem henvender sig og hvordan Side 4 | 2.3 Henvendelsesmåde Side 5 | 2.4Årsag til henvendelsen Side 5 | 2.4.1 Henvendelser vedrørende patientrettigheder Side 7 | 2.4.1.1 Tolkegebyr Side 7 | 2.4.1.2 Grænseoverskridende sundhedsydelser Side 8 | 2.4.2 Henvendelser vedrørende service Side 8 | 2.4.3 Henvendelser vedrørende klage og erstatning Side 9 | 2.4.4 Henvendelser vedrørende befordring Side 10 | 3. Hvordan arbejder patientvejlederne Side 11 | 4. Fokusområder i 2019 Side 11 | 4.1 Kvalitet i patientvejledningen Side 11 | 4.2 OBS-sager Side 12 | 5. Bilag Side 12 | 5.1 Sundhedslovens §§ 51 og 51a (LBK nr. 903 af 26. august 2019) Side 13 | 5.2Bekendtgørelse nr. 1659 af 27. december 2013 om de regionale patientkontorers opgaver og funktioner Side 14 | 5.3 Retningslinje for Patientkontoret i Region Syddanmark Side 16 | 6. Kontakt til Patientkontoret (bagsiden)
Download PDF fil