Resultater NPS totalt set Ambassadør Neutral Kritiker Samlet NT (bus & tog) n=569 Juni 2021 30% 34% -4 36% 3 Net Promoter Score (NPS) er et mål for, i hvor høj grad nordjyder vil anbefale at bruge Nordjyllands Trafikselskab til venner og familie. Til spørgsmålet ‘Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale [selskab] til venner og bekendte?’ er respondenterne bedt om at placere sig på en skala fra 0 til 10, hvor 0 var ‘meget usandsynligt’ og 10 var ‘meget sandsynligt’. NPS-scoren er udtryk for, at svarene deles op i kritikere (0-6), neutrale (7-8) og ambassadører (9-10). NPS scoren udregnes ved at trække andelen af kritikere fra andelen af ambassadører. I denne udregning er ved ikke-besvarelser udeladt. Der er i alt 37 ved ikke- besvarelser i denne runde.
Download PDF fil