Nye produkter, ny viden Deres feedback giver mig et grundlag for at beslutte, om produktet Udover kundekontakt har afdelingen også et tæt samspil med pro skal være en del af vores sortiment eller ej. Vi bruger også tests af vores ducenter og leverandører. Produktchef og tandlæge Gitte Gadegård, private label, TopDent for at sikre kvaliteten’’, fortæller Gitte Gadegård. sørger for, at kundekonsulenternes produktviden altid er opdateret: ’’Når vi får nye produkter, inviterer vi ofte den pågældende leverandør En afdeling med plads til åbenhed og diversitet til et informationsmøde. Her deler vi afdelingen i to hold, hvor den I en virksomhed med et bredt produktsortiment og mere end 15.000 ene halvdel bliver opdateret på det nye produkt, mens den anden varenumre er sparring og et godt og effektivt samarbejde nøglen til et halvdel passer telefonen og vice versa. På den måde sikrer vi, at med godt arbejdsmiljø. Salgschefens skrivebord er placeret midt i konto arbejderne er opdaterede på produkter og procedurer, ret – i orkanens øje, som han selv Vi er rigtig gode til at supplere hin kalder det. På den måde bliver han uden afdelingen går i stå,’’ forklarer produktchefen, der hurtigt involveret, hvis noget går galt, anden, vi er ikke bange for at spørge men også når afdelingen har succes selv holder sig opdateret via oplevelser: ’’Vi deler både de gode og kurser, leverandørmøder og om hjælp, og på den måde lærer vi af hinanden. de knap så gode oplevelser, og det på messer: ’’Hvert andet år skaber ro og tryghed i en hverdag deltager jeg fx i verdens Åbenheden i afdelingen styrker sammenholdet med fart over feltet’’, forklarer Michael største dentalmesse, IDS, i Andersen – og den betragtning deler Köln. Her kigger vi efter nye produkter og tendenser på markedet. Vi kundekonsulenterne. ’’Vi er rigtig gode til at supplere hinanden, vi er har lige været afsted, og det er altid utroligt inspirerende.’’ ikke bange for at spørge om hjælp, og på den måde lærer vi af hinan Inden nye produkter bliver føjet til sortimentet hos Nordenta, er der en den. Åbenheden i afdelingen styrker sammenholdet, og det er rart at lang række krav, som skal opfyldes. Kvalitet spiller en stor rolle. ’’Hvis jeg komme på arbejde, når vi har det godt med hinanden,’’ slutter Tine er i tvivl om et produkt, sender jeg det til test ved udvalgte tandlæger. Høj. +1 Magasin // 7
Download PDF fil