// Service Maskinmestre skal udvikle nye servicekoncepter Servitize.dk-projektet tilbyder små og mellemstore virksomheder 80 gratis konsulenttimer til at udvikle nye servicekoncepter efter sparring med konsulenter fra Force Technology og Teknologisk Institut. Af Joel Goodstein – Foto Lars Møller A t tilbyde service og indgå serviceaftaler med sine kunder er ikke noget nyt. Det gør mange virksomheder hver dag. Lige som mange maskinmestre enten køber, sælger eller udfører service som en del af deres faste opgaver. skinmestre i mange forskellige typer virksomheder, hvoraf mange allerede leverer eller efterspørger service på et eller andet niveau, og derfor vil vi gerne bringe budskabet om potentialet ved nye servicekoncepter videre til dem,« siger Lars Have Hansen. Men nyt er det, at Industriens Fond med en bevilling på 29 mil- Sætte sig i kundens sted lioner kroner nu tilbyder små og mellemstore virksomheder støtte Service kan i nogle tilfælde være en bedre forretning end den op- til at udvikle nye servicekoncepter. Det sker i projektet Servitize.dk rindelige leverance af et anlæg eller komponent. Service af vind- – som efterlyser virksomheder, der har lyst til at arbejde mere stra- møller i hele deres levetid kan indbringe en større fortjeneste end tegisk med service for at udvikle deres forretning. det oprindelige salg af møllen, lyder et eksempel. »Selv om service ikke er et nyt forretningsområde, er der et »Som maskinmestre ved vi, at den billigste løsning ikke kun stort vækstpotentiale for handler om anskaffelses- eller an- mange virksomheder, hvis lægsprisen, men om de samlede de griber opgaven rigtigt an levetidsomkostninger. Altså Total og når et højere niveau af Cost of Ownership eller Life Cycle servicetilbud til kunderne. Cost, hvor man holder fokus på Det er oplagt, at maskinme- aktivernes samlede indtjeningspo- stre kan få en vigtig rolle, når virksomhederne skal udvikle nye typer service. Vi har som maskinmestre både den tekniske og forretningsmæssige indsigt, der skal til for at udvikle nye servicekoncepter,« siger Lars Have Hansen, formand for Maskinmestrenes Forening, og nu også formand for Strategic Board i Servitize.dk-projektet. Maskinmestrenes formand antager, at mange af de virksomheder, som vil deltage i Servitize.dk, har maskinmestre ansat. »Vi er en forening for At have behov for trykluft er ikke nødvendigvis det samme som at have behov for en trykluftkompressor. Man har brug for trykluft i bestemte mængder i en bestemt kvalitet. Hvordan får man det behov dækket? tentiale for at finde den bedste løsning. Her kan den rigtige servicestrategi være meget afgørende for, hvordan den samlede økonomi kommer til at se ud, og her er et marked for virksomheder, som vil hjælpe deres kunder med at optimere driftsomkostningerne og samtidig sikre høje oppetider,« siger han videre. Lars Have Hansen peger på, at nye servicekoncepter både har en teknisk og kommerciel side, og at man som serviceleverandør skal sætte sig i kundens sted. »At have behov for trykluft er ikke nødvendigvis det samme som at have behov for en tryk luftkompressor. Man har brug for 9.000 erhvervsaktive ma- Lars Have Hansen, Formand, Maskinmestrenes Forening. trykluft i bestemte mængder i en 10 Maskinmesteren November 2019
Download PDF fil