// Service bestemt kvalitet. Hvordan får man det behov dækket? Skal man investere i sit eget trykluftanlæg eller få en aftale med en leverandør af trykluft? Som producent eller leverandør skal man udvikle nogle koncepter, som er til fordel for både kunden og servicepartneren,« siger Lars Have Hansen. Udlicitering af produktion og vedligehold Som led i Servitize.dk-projektet vil de udvalgte virksomheder blive tilbudt 80 gratis konsulenttimer, som kan bruges til work shops og rådgivning af konsulenter fra henholdsvis Force Technology og Teknologisk Institut. I dette forløb kan virksomhederne afprøve deres potentiale for nye servicekoncepter: Hvilke nye typer service vil man tilbyde kunderne, som man ikke tilbyder i dag? I en af de mere avancerede servicemodeller kan man tilbyde en virksomhed at overtage ansvaret for produktionen, så kunden kun betaler serviceleverandøren per producerede enhed. Hele ansvaret for produktion og vedligehold hviler på servicepartneren. Udfordringen som leverandør ved denne model er, at man sidder med hele ansvaret for at holde produktionen kørende. Til gengæld er der måske en større indtjening ved denne type aftale, hvis man kan levere et højt antal enheder. »Vi ser allerede servicemodeller, hvor man udliciterer rigtig meget af sit vedligehold, og i fremtiden vil Big Data og Internet of Things give muligheder for nye typer serviceaftaler baseret på vigtige driftsdata, der vil kunne advare om risici for problemer, som derfor kan tages på forhånd, så man får færre ikke-planlagte stop og dermed mere oppetid og en højere produktivitet. Her er et nyt servicemarked på vej, og den slags koncepter vil måske blive udviklet som led i Servitize.dk-projektet, som vi glæder os meget til at se resultaterne af,« siger Lars Have Hansen. Lars Have Hansen, formand for Maskinmestrenes Forening, er nu også blevet formand for Strategic Board i Servitize.dk-projektet. 12 Maskinmesteren November 2019
Download PDF fil