Side 14
Gaven ved kritik ER UDVIKLING, BEDRE ARBEJDSMILJØ OG GODE RESULTATER En af årsagerne til, at det er svært at give og især modtage kritik, er, at vi er oppe imod en biologisk kodning, der handler om angst for at blive udstødt af flokken. Det siger rådgiver og coach Maj Bjerre, der mener, at det er afgørende for vores udvikling fagligt og menneskeligt at kunne håndtere kritik på en sund måde. Det underviser hun KF’s medlemmer i til efteråret. Af Kathrine Schmeichel, journalist ”For en bygningskonstruktør er det vigtigt at kunne give og modtage kritik, da konstruktøren ofte er bindeled mellem mange typer af mennesker og faggrupper. Derfor skal man kunne høre, hvad der bliver sagt, og ikke hvad man tror, der bliver sagt. Og så skal man kunne give en tilbagemelding, som bliver hørt. Det giver bedre relationer på arbejdspladsen, færre konflikter og et bedre arbejdsresultat.” Det siger strategisk rådgiver og coach Maj Bjerre, der afholder workshoppen ’Gaven i kritik – Lær at give feedback’ for medlemmer af Konstruktørforeningen (KF) i efteråret 2019. Ifølge Maj Bjerre er kritik et følsomt område – især for modtageren – fordi den bl.a. går ind og ’trigger’ noget biologi. ”Biologisk set er mennesket et flokdyr, hvorfor det er vigtigt for os at føle, at vi er en del af flokken og kan bidrage med noget, der både giver mening og værdi. Når man får kritik, udfordrer det ens tilhørsforhold til flokken, fordi det kan få én til at føle, at man ikke bidrager godt nok – hvilket betyder, at man kan blive smidt ud af flokken og dermed risikere at dø – som vores biologiske kodning fortæller os,” siger Maj Bjerre og tilføjer: ”Som både afsender og modtager af kritik skal man derfor være bevidst om dette biologiske aspekt.” Feedback og kritik er ens Om forskellen på feedback og kritik siger hun: ”Mange opfatter, at kritik er negativt, mens feedback er positivt. Slår man op i en ordbog, står der, at de to begreber stort set betyder det samme, men at feedback er en tilbagemelding, og at kritik mere handler om en vurdering.” ”Jeg tror, vi er mange, der har oplevet at have gjort os umage med at give en konstruktiv feedback, som modtageren alligevel har modtaget som negativ kritik. Det viser, at det ofte er modtageren, der afgør, hvordan budskabet skal tolkes.” Workshoppen ’Gaven i kritik’ giver KF-deltagerne viden og værktøjer til selv at arbejde med at ændre uhensigtsmæssige vaner og forsvar omkring kritik. Foto Pixabay/Rawpixel
Side 15
Selv opfatter hun mest ’feedback’ som en paraply-betegnelse for alle slags tilbagemeldinger. ”For mig handler det om at skabe en større bevidsthed om, hvad feedback skal bruges til, og hvilket formål det tjener. Om det fx løfter et andet menneske og bidrager med noget relevant for modtageren, eller om det handler om afsenderens behov for at komme af med en frustration,” siger hun og fortsætter: ”Feedback skal bidrage med noget værdifuldt og være brugbart for modtageren – som udover bevidstheden om de biologiske forsvarsme- kanismer også skal blive bedre til at sige fra over for kritik, hvis ikke man føler sig klar til at lytte. For ofte ligger der en konsensus om, at vi bare skal acceptere feedback, og at det er uhøfligt ikke at tage imod den. Men hvis vi har sovet dårligt om natten, eller er stressede, er vi ofte sårbare over for kritik og har måske tendens til at gå i forsvar. Så er det bedre at vente til en anden gang.” Viden og værktøjer Maj Bjerre udgav i 2018 bogen ’Gaven i kritik’, som danner grundlag for den tre timer lange workshop, der er gratis > for KF’s medlemmer og afholdes i hen- holdsvis København (23. oktober), År- 15
