ZO RETOURNEER JE JOUW PRODUCTEN Wij bieden een volledige terugbetaling zonder tijdslimiet voor ongebruikte producten die worden geretourneerd met aankoopbewijs. Dit geldt voor alle producten, ongeacht of ze in een winkel of online zijn gekocht. Retourneer je producten in de winkel De snelste en meest gemakkelijke manier om je product te retourneren is in één van onze winkels. Als je jouw product retourneert in een winkel krijg je direct je aankoopbedrag terug, inclusief eventueel betaalde bezorgkosten van een online bestelling. Op deze manier zijn de producten in een betere staat zodat we ze opnieuw kunnen verkopen en een andere klant blij kunnen maken. 1. Verpak je product(en) zorgvuldig en bij voorkeur in de originele verpakking 2. Breng je product(en) samen met je factuur of kassabon naar de winkel Voor online orders kunnen wij tegen kosten die gelijk zijn aan de eerder betaalde bezorgkosten een retour via onze vervoerder te regelen. Retourneer je producten via pakketpost Als jouw bestelling is bezorgd via PostNL Pakketten, dan is je bestelling pakketpost. Volg de volgende stappen om jouw product(en) te retourneren: 1. Vul het online herroepingsformulier in. Deze vind je hier. Na ontvangst nemen wij contact op om de verdere stappen te bespreken of we sturen een verzendlabel toe per e-mail. 2. Je ontvangt het ingevulde herroepingsformulier via e-mail. Print het ingevulde herroepingsformulier (stap 1) uit en plaats deze in jouw pakket. Als je geen printer hebt, vragen we je op een (handgeschreven) brief toe te voegen met jouw naam en ordernummer. 3. Verpak je product(en) zorgvuldig en bij voorkeur in de originele verpakking 4. Breng het pakket naar een PostNL-punt bij jou in de buurt. We raden je aan het retourbewijs te bewaren totdat je bericht hebt ontvangen over de terugbetaling van jouw retourzending. Retourneer je producten via vrachtpost Als jouw bestelling is bezorgd via PostNL Extra@Home, dan is je bestelling vrachtpost. Volg de volgende stappen om jouw product(en) te retourneren: 1. Vul het online herroepingsformulier in. Deze vind je hier. Zodra het verzoek bij ons binnen is nemen wij contact op om een afhaaldatum af te spreken. 1. Demonteer en verpak je product(en) zorgvuldig en bij voorkeur in de originele verpakking. Zo blijft het product onbeschadigd en blijf je verzekerd van een volledige terugbetaling. 2. Zorg dat er iemand aanwezig is binnen het afgesproken tijdvak om de producten te kunnen overhandigen aan PostNL. 3. Als je nog geen credit nota hebt ontvangen, ontvang je deze zodra de artikelen bij ons retour zijn gebracht.