Side 2
TEMA En nemmere indgang INDHOLD Mød din kommune på Facebook side 5 Kort behandlingstid på byggesager side 8 En nemmere indgang til iværksætterdrømmen side 9 Kulturkalender side 10-11 En nemmere indgang til rådhuset I dette nummer af Ishøj Nyt er temaet ’En nemmere indgang’. Byrådet har nemlig besluttet, at kommunen i år skal have ekstra fokus på at gøre det endnu nemmere for dig som Ishøjborger at få svar, når du af den ene eller anden grund skal i kontakt med kommunens administration. Det kan både være, når du bruger den digitale indgang via borger.dk eller kommunens hjemmeside ishoj.dk, skriver, ringer eller møder personligt op. ”Vi er i gang med at justere vores organisation på rådhuset, så derfor er det oplagt samtidig at se på, om vi kan gøre lidt ekstra for, at vores betjening af Ishøjborgerne bliver endnu bedre. Vi vil gerne have, at borgerne får et positivt indtryk af deres kommune som en, der vil gøre alt for at hjælpe dem. Det er ikke altid, vi kan svare på tingene, og det behøver vi heller ikke. Det afgørende er, at vi altid forsøger,” siger Ishøjs borgmester Ole Bjørstorp, der ser Borgerservice som hovedindgangen til kommunen. Ta’ med på tur side 12 Ishøj Naturcenter 2 IshøjNYT
Side 3
Henvendelser i 2015 310.885 61.450 52.000 24.038 Borgerservice skal være den primære indgang til at få svar fra kommunen, mener borgmester Ole Bjørstorp besøg på kommunens hjemmeside ishoj.dk opkald til kommunens hovednummer mails, Digital Post og fysiske breve til Borgerservice besøg i Borgerservice i Ishøj By Center Den digitale indgang er også Borgerservice De fleste klarer i dag kontakten til kommunen via nettet, og nogle gange møder de op i Borgerservice og spørger om hjælp til de digitale selvbetjeningsløsninger. En del af den nemmere indgang er også, at du kan få hjælp til det digitale.” Når du som Ishøjborger vælger at møde op i Borgerservice, skal du altid kunne få svar der. ”Vi skal se det, vi laver administrativt, fra en borger-synsvinkel. Det vil sige, at når du henvender dig i Borgerservice med et hvilket som helst spørgsmål, skal du have et svar fra Borgerservice. Der skal kun være én indgang til at få svar. Du må som udgangspunkt ikke henvises til en anden afdeling. Sådan er det heldigvis i langt de fleste tilfælde allerede i dag,” siger Ole Bjørstorp. Møder er undtagelsen Borgmesteren tilføjer, at det ikke altid kan lade sig gøre at få svar i Borgerservice. Der vil være tilfælde, hvor det er nødvendigt at mødes med en medarbejder fra en anden afdeling på rådhuset for, at du kan få den hjælp, du har brug for. Det er ikke muligt at holde alle møder i Borgerservice, men Borgerservice kan så til gengæld hjælpe med at finde den medarbejder, du skal tale med. Byrådet har brugt årets første tre måneder på at få sat ’En nemmere indgang’ på skinner og vil resten af året løbende følge op på, hvad der bliver gjort på området. IshøjNYT 3
