2 ÅRSBRETNING 2022 Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme Årsberetning 2022 Indholdsfortegnelse: 1. Ankenævnets sammensætning 2. Hvilke virksomhedsområder behandler Ankenævnet 3. Modtagne klager fordelt på sagstyper 4. Andelen af klager, der blev afsluttet uden kendelse 5. Udfaldet af de afgjorte sager 6. Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid 7. Året 2022 - Sagstyper som forekommer hyppigt 8. Kontaktoplysninger 1. Ankenævnets sammensætning Ankenævnet består af fem medlemmer, hvoraf den ene er nævnets formand. Forbrugerrådet, Visit Denmark og HORESTA udpeger hver et medlem til nævnet. Derudover udpeges der et medlem på skift mellem HORESTA, DANHOSTEL Danmarks Vandrerhjem og Foreningen af Forlystelsesparker i Danmark. Disse medlemmer møder i nævnet afhængig af hvilke sager nævnet skal behandle. Formandsposten er beklædt af byretsdommer Jacob Scherfig fra Københavns Byret. Som repræsentanter for forbrugerne sidder direktør Annette Sørensen, VisitNordsjælland, udpeget af Visit Denmark samt politisk rådgiver Vibeke Myrtue Jensen, som er udpeget af Forbrugerrådet (suppleant, ankenævnskoordinator Regitze Buchwaldt). Erhvervsrepræsentant i nævnet er Head of Operations, Kristian Vøttrup, Restaurant og Hotel Charlottehaven. Som ad-hoc medlemmer fungerer direktør Claus Nielsen, Sinatur Hoteller, indstillet af HORESTA, direktør Mads Stendorf Hansen fra DANHOSTEL Danmarks Vandrerhjem samt direktør Søren Kragelund, Faarup Sommerland, indstillet af Foreningen af Forlystelsesparker i Danmark. Nævnets repræsentanter udpeges for tre år ad gangen. Der er senest udpeget/genudpeget nye medlemmer af nævnet i november 2022. Ankenævnets sekretariat varetages af sekretariatsleder, Kaare Friis Petersen, advokat Jesper Juhlin og sekretær Lotte Moestrup. Sekretariatet har hjemsted Hos HORESTA på Vodroffsvej 32, 1900 Frederiksberg. Det er sekretariatets opgave at besvare skriftlige, telefoniske og personlige henvendelser til Ankenævnet. Sekreta- riatet drager omsorg for sagens oplysning og forbereder klagesagen til nævnsbehandling.
Download PDF fil