Side 2
ANBEFALINGER TIL FREMTIDENS DETAILLIST Udgivet af Erhvervsakademi Aarhus, forsknings- og innovationsafdelingen, februar 2017. Forsknings- og innovationspublikation #03. Vi arbejder med anvendt forskning, udvikling og innovation, der skaber værdi for uddannelser, virksomheder og samfundet. Læs mere om vores forsknings- og innovationsprojekter. Publikationen er udgivet som en del af forskningsprojektet ”Kan teknologi skabe bedre kundeoplevelser?”. TEKST OG KONCEPT Gitte Damgaard, lektor og projektleder, Erhvervsakademi Aarhus, forsknings- og innovationsafdelingen. Kontakt: gida@eaaa.dk, tlf.: 7228 6218. DESIGN OG LAYOUT tuen ISBN 978-87-998559-5-7 2
Side 3
Indhold Overlever den fysiske butik? 4 #1 Sammensmeltning af alle kanaler 6 #2 Skab kundeoplevelser 8 #3 Teknologi for kundernes skyld 10 #4 Always in beta 12 #5 Retail is detail 14 Vil du vide mere? 16 Mit forskningsprojekt 18 ANBEFALINGER TIL FREMTIDENS DATAILLIST 3
