– KRONIKK – Konflikter kan utvikle seg på ulike nivåer, fra mindre uenig- heter mellom enkeltpersoner til mer alvorlige konflikter som in- volverer hele organisasjonen. Det er viktig å være klar over hvilket nivå konflikten befinner seg på, slik at man kan velge riktig stra- tegi for å løse den. Forhandlingspsykologi er vik- tig å kjenne til når man skal løse konflikter. Dette innebærer blant annet å forstå andres perspektiv, å lytte aktivt, å kommunisere klart og å være fleksibel. Forebyggende kommunikasjon kan bidra til å unngå konflikter i arbeidsmiljøet. Her handler det blant annet om å være åpen og ærlig i kommunikasjonen, å unngå å gå til personangrep, og å være tydelig og konkret i kommunika- sjonen. Dersom du mestrer kon- fliktforebyggende kommunikasjon står du langt sterkere. STRESS OG MENTAL BELASTNING Stress og mental belastning kan være årsaker til konflikter i ar- beidsmiljøet fordi de kan påvirke ens mentale tilstand, hvordan man håndterer situasjoner og relasjoner med andre. Stress kan føre til økt irritabilitet og utålmo- dighet, noe som kan føre til kon- flikter med kollegaer eller ledere. Mental belastning kan også føre til at man har problemer med å konsentrere seg og å ta beslutnin- ger, noe som kan føre til feilvur- deringer og konflikter. I tillegg kan stress og mental belastning gjøre det vanskeligere å håndtere konflikter på en hensiktsmessig måte når de oppstår. Derfor er det viktig å ha kunn- skap om stressmestring og mental forberedelse for å unngå konflikter og sikre god håndtering av kreven- de situasjoner i arbeidsmiljøet. Stress og mental belastning kan være årsaker til konflikter i arbeidsmiljøet. Foto: Colourbox. Målet i all trening for ansatt- grupper som kan møte kriser, er å utvikle en opplevd indre kontroll, der du bygger positive mestringsstrategier. Forskning på krisehåndtering viser også viktig- heten av å bygge effektive team – som støtter hverandre. Er det noe kriseforskningen viser tydelig så er det betydningen av sosial støtte etter krevende hendelser. Personer som deltar i gruppeba- sert oppfølging etter krevende hendelser, rapporterer om langt mer positive framtidsutsikter enn de som ikke mottar et slikt tilbud. at vi sammen skaper et positivt arbeidsmiljø der vi fokuserer på det beste for pasienten. På den måten går vi også videre i vår faglige utvikling som de dyktige fagpersonene helsesektoren tren- ger at vi er. ØKE EGEN MESTRING OG KONTROLLEN I HVERDAGEN Det har stor overføringsverdi å knytte de ulike perspektivene sammen. Der vi bidrar til å øke mestring hos våre pasienter utvikler vi også egen mestring. Det er når vi kan bidra med all vår kompetanse, vi vokser som fagpersoner og mennesker. Det er når vi er dyktige til å unngå at misforståelser vokser til konflikter, Håndbok i konflikthåndtering i helse- og sosialsektoren er skrevet av Ole André Bråten og Anette Falkum og ble utgitt på Cappelen Damm Akademisk. Ergoterapeuten 1–2023 15
Download PDF file
Archive