Her kan du læse uddrag af Mediation i organisatorisk perspektiv af Marianne Spandet Jakobsen og Finn Sten Jakobsen, som byder på nye redskaber til konfliktforebyggelse og konflikthåndtering.
Side 6
Marianne Spandet Jakobsen og Finn Sten Jakobsen Mediation i organisatorisk perspektiv © 2014 Forfatterne og Dansk Psykologisk Forlag A/S Forlagsredaktion: Inger Lomholdt Vange og Helle Vibeke Lysdal Omslag: Helle Jensen Grafisk layout: Louises design/Louise Glargaard Perlmutter Tilrettelægning og sats: Louises design/Lone Bjarkow Bogen er sat med Minion Pro og DIN 1. udgave, 1. oplag 2014 ISBN: 978-87-7706-833-1 Tryk: Specialtrykkeriet Viborg A/S Printed in Denmark 2014 Alle rettigheder forbeholdes. Kopiering fra denne bog må kun finde sted på institutioner eller virksomheder, der har indgået aftale med Copydan Tekst & Node, og kun inden for de rammer, der er nævnt i aftalen. Undtaget herfra er korte uddrag til brug i anmeldelser.
Side 7
Indhold Forord og indledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bogens grundlæggende antagelser og målgruppe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sådan er bogen opbygget . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bogens læringsmæssige idegrundlag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 9 10 13 14 Del 1 – Konflikter som universelt begreb Kapitel 1 Konflikter – en del af hverdagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1 Hvor møder vi konflikter? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2 Konsekvenser af konflikter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 19 24 Kapitel 2 Hvad er en konflikt? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1 Konfliktens grundformer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 Årsager til konflikter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3 Maslow og Herzberg – motivation og mediation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 29 35 41 Kapitel 3 Magtbegrebet og konflikter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1 Magt som begreb i organisationer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 Magtbegrebets udvikling over tid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 43 44
