Her kan du læse uddrag af Mediation i organisatorisk perspektiv af Marianne Spandet Jakobsen og Finn Sten Jakobsen, som byder på nye redskaber til konfliktforebyggelse og konflikthåndtering.
Side 10
Kapitel 15 Mediation og Appreciative Inquiry i salgs- og forhandlingssituationer . . . . . . . . . . 15.1 Mediationstankegangen i en forhandlingssituation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.2 Appreciative Inquiry og mediation i forening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243 244 247 Kapitel 16 Det økonomiske perspektiv i en aktiv mediationsstrategi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.1 En aktiv mediationsstrategi frigør ressourcer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.2 Forbindelsen mellem U-teorien og mediationstankegangen . . . . . . . . . . . . 16.3 Den økonomiske gevinst ved mediation – i kolde tal . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.4 Når kunderne også kan mærke konflikten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.5 Når mediation skal implementeres i organisationen, må lederne gå forrest . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 250 252 253 258 262 Kapitel 17 Mediation sat i perspektiv – refleksioner om mediationstankegangens ankomst til Grønland Af Charlotte Bæk Risbjerg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.1 Kort afstand fra ide til handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.2 Selvstyrets blåstempling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26717.3 Samarbejde og interkulturelle relationer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.4 Mediationstankegangen som mødeværktøj . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.5 Udbredelsen af mediationstankegangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265 266 267 268 269 Kapitel 18 Fire konkrete cases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Case 1: Mediationstankegangens rolle i kampen om at blive Danmarks bedste arbejdsplads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Case 2: Stort konfliktpotentiale på social institution gav afsæt til arbejdet med mediation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Case 3: Kunsten at gøre plads til uenigheder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Case 4: Konfliktpotentialet i generationsskifter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271 271 274 276 278 Kapitel 19 Afsluttende bemærkninger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Appendiks 1: Øvelser – rollespil og diskussionscases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Appendiks 2: Eksempel på en mediationsaftale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Litteraturoversigt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281 283 308 311
Side 11
Forord og indledning Mediation er i dag mest kendt som et værktøj til løsning af konflikter, der sikrer en løsning, hvor begge parter ser sig selv som vindere, og hvor begge har viljen til at bevare og udvikle den indbyrdes relation. Med denne bog vil vi tilføje nye dimensioner til den klassiske opfattelse af mediation, idet vores budskab er, at mediation som organisatorisk værktøj kan bidrage positivt til den menneskelige og økonomiske trivsel. Bogens grundlæggende antagelser og målgruppe Bogens grundlæggende udgangspunkt er, at mediationstankegangen, der bygger på vind-vind-perspektivet, er et mindset, der kan styrke samarbejde og resultater i alle moderne organisationer. Tankegangen kan aktivt anvendes i en lang række processer i alle typer af virksomheder og organisationer. Tankegangen er fx et effektivt redskab til implementering af de forandrings- og strategiprocesser, der har det med konstant at afløse hinanden i organisationer i disse år, og som det mange steder er en stor udfordring at lykkes med. Mediationstankegangen sætter fokus på, at effekten af den besluttede forandring eller strategi er 100 % afhængig af implementeringen. Ved at arbejde med mediationstankegangens parallelprocesmodel kan ledere og medarbejdere opnå en bedre forståelse for og viden om, hvorfor implementeringsprocessen er vanskelig, men også om, hvordan forandringer kan forankres og implementeres på en måde, der skaber accept, begejstring og trivsel. Forord og indledning 9
