Her kan du læse uddrag af Kort & godt om svære samtaler af Lene Flensborg.
God ledelse indebærer, at man indimellem tager dialoger med sine medarbejdere om svære emner. Denne bog byder på konkrete metoder, eksempler og råd, som tilsammen giver dig inspiration og nye strategier til at håndtere de samtaler, du måske har en tendens til at undvige.
Kort & godt om svære samtaler kan købes hos boghandlerne eller via Dansk Psykologisk Forlags hjemmeside.
Side 4
Indhold FORORD 5 1. HVAD ER SVÆRE SAMTALER? 7 Formål med bogen 9 Angst og tvivl holder os tilbage 11 2. DET TEORETISKE FUNDAMENT 17 Den løsningsfokuserede metode 19 Tilføjelser til den løsningsfokuserede metode 24 Socialkonstruktionismen og de svære samtaler 27 3. FORBEREDELSE AF DEN SVÆRE SAMTALE 31 1. Hvordan vil du præsentere problemet? 32 2. Hvad ønsker du at opnå med samtalen? 36 3. Hvilke eksempler har du på problemadfærden? Og på den ønskede adfærd? 38 4. Hvordan vil du skabe tryghed og udtrykke velvilje og nysgerrighed? 42 5. Hvad er dine konkrete budskaber, og hvordan vil du præsentere dem? 44 6. Hvordan vil du indkalde? 46 7. Hvem skal du eventuelt aftale med, at du afholder samtalen? 47 INDHOLD 3
Side 5
4. SAMTALEFASEN 51 Rammesætning: præsentation af problem og formål 52 Medarbejderens oplevelse af problemet 54 Medspiller, modspiller eller passpiller? 60 Formulering af jeres ønsker 62 Udforskning af ressourcer og løsninger 65 Næste skridt 74 Aftaler og afslutning af samtalen 75 5. OPFØLGNING PÅ SAMTALEN 79 Hvilke fremskridt har du gjort? 79 Hvordan ville du følge op på Johans udvikling? 81 6. UDVIKLING AF DINE LEDELSESDIALOGER 85 7. APPENDIKS 89 8. LITTERATUR 91 SLUTNOTER 95 4 KORT & GODT OM SVÆRE SAMTALER
