ER GOLFSPILLEREN TILFREDS MED OPLEVELSEN? Bilen parkeres på p-pladsen uden for klubhuset. Greenfeen betales. Et kort besøg på driving rangen. 18-hullers golf venter forude. Hvert år spilles der mere end 700.000 runder greenfee på de danske golfbaner. Men desværre er det langt fra alle, der føler sig glade og tilfredse med deres golfbesøg, når golfbaggen pakkes i bagagerummet og turen går hjemad. Vi lever i en tid, hvor konkurrencen i oplevelsesindustrien og presset på danskernes fritid aldrig har været større. En konkurrencesituation, som tvinger golfsporten til at blive bedre til at fastholde nuværende medlemmer, rekruttere flere nye golfspillere og øge omsætningen pr. golfspiller i den enkelte golfklub. Udfordringerne skal vi løse ved at sætte medlemmer og gæster i centrum, lytte til deres feedback og tilpasse vores golfklubber, så vi leverer den bedst mulige oplevelse for vores medlemmer og gæster. Gode oplevelser skaber positive ambassadører og dårlige oplevelser det modsatte. Golfens verden er drevet af ambassadører, hvorfor vi struktureret og målrettet bør stræbe efter at skabe tilfredse medlemmer og gæster. Golfspilleren i Centrum sætter fokus på, hvad der kræves for at golfklubben får flere positive ambassadører blandt medlemmer og gæster. Og udpeger de forandringspotentialer, som skaber den bedste økonomi og kontinuerligt måler på, om golfklubben udvikler sig i den ønskede retning. TRE HOVEDÅRSAGER TIL, HVORFOR GOLFKLUBBEN BØR STRÆBE EFTER POSITIVE AMBASSADØRER Evnen til at fastholde Positive ambassadører 1 Evnen til at tiltrække Øget omsætning pr. golfspiller
Download PDF fil