SKRIV TIL DSB UNG FORVIRRING Som hyppig rejsende mellem Korsør og København vil jeg gerne vide, hvilken ’adresse’ jeg skal købe billet til, når jeg har et ungdomskort, der kører zone 1-99. Jeg har lige fået at vide af jeres personale i toget, at jeg køber for meget, når jeg køber fra Roskilde, og at jeg skal købe fra Kværkeby i stedet. Men jeg har lidt svært ved at bedømme, hvilken Kværkeby-adresse jeg skal starte min rejse fra. SEBASTIAN HALL DSB: Hvis kortet dækker zone 1-99, kan du rejse til og med Borup. Rejser du på Sjælland, Lolland, Falster og Møn ud over dit takstområde, kan du købe en børnebillet fra den zone, der ligger op til gyldighedsområdet (Kværkeby 141), til destinationszonen (Korsør 150). Hvis du i DSB’s app skriver Kværkebyvej til Korsør, får du de syv zoner, du skal bruge. Husk at vælge børnebillet, da du ellers ikke får rabatten. SYSTEMKRITIK Har I overvejet, om den type skraldeposer af plastic, som hænger ved hver sædegruppe, kunne udskiftes med en papirspose eller noget tyndere plastic? Det er ikke mit indtryk, at poserne bliver brugt synderlig meget. Måske kunne der være et helt andet skraldesystem med en spand. Håber, I kan forstå vigtigheden af at gøre noget for at mindske plasticindustrien. MARGRETHE SMEDEGAARD DSB: I DSB tænker og handler vi ansvarligt og ønsker at tilbyde dig og vores øvrige kunder en bæredygtig transportform. Vi er opmærksomme på de plastressourcer, som skraldeposerne repræsenterer. Samtidig har vi en interesse i, at den enkelte passager tager sit skrald med ud af kupeen og hen i skraldespanden ved udstigningsdøren eller på stationen. Desværre viser erfaringen, at vores kunder er mindre tilbøjelige til at tage skraldeposen med, hvis posen er fyldt med andres skrald. Poserne har da tendens til at blive overfyldte og blive hængende, indtil toget kommer til klargøring, hvilket ikke er hensigtsmæssigt. DSB er gået over til at bruge almindelige LDPE-plastposer i togene, da poserne med affald ender i forbrændingsanlæggene sammen med det øvrige husholdningsaffald, hvor de udnyttes til energi og varme. Derfor anvender DSB for tiden ikke bionedbrydelige poser i toget. Vi er løbende på udkig efter materialer og tiltag, som kan minimere DSB’s miljøaftryk som samlet virksomhed – og som både er økonomisk og miljømæssigt forsvarlige. SOMMER, SOL OG CYKEL Jeg skal til Gilleleje til sommer med cykler og to børn, da vi har lejet et sommerhus. Da vi skal have en del bagage med, er mit spørgsmål, om det er muligt at tage en cykelanhænger med i S-tog og lokalbane fra Nordhavn til Gilleleje – eller om I har andre gode ideer til at medtage bagage i toget? MERIT REIMER DSB: Vi kan desværre ikke tilbyde jer at have cykelanhængeren med om bord i toget, da pladsen i flexrummet er begrænset. Generelt må du ikke medtage påhængsvogne, Christianiacykler, longjohns, ladcykler og andre store cykler i bus, tog og metro. I dette tilfælde, hvor I sikkert har en del bagage med på sommerhusferie, vil jeg opfordre til at benytte cykeltasker i kombination med en rygsæk. De kan fås i mange forskellige udgaver – både til at sidde på siderne af cyklen foran og bagpå. Der findes også tasker beregnet til at sidde på styret. APP’EKATTESTREGER Kære DSB, tillykke med jeres nye app. Den er på rigtig mange måder bedre end den gamle: meget pænere og med mulighed for refusion af billetter. Men: Vi, som bruger jeres app rigtig me- get, har i årevis ventet og fået lovning på nogle helt afgørende funktioner: 1. Mulighed for at se en rejse- HAR DU RIS ELLER ROS? SKRIV KORT TIL DSB KUNDESERVICE Breve bliver besvaret direkte til afsenderen. Gør venligst opmærksom på, hvis brevet ikke må offentliggøres. Mail til skrivtilDSB@dsb.dk. Husk navn og adresse. Ud & Se udtrækker tre læserbreve, der alle får en præmie. Denne måneds præmie er ’Anne, Sanne og Lis’ Den rigt illustrerede bog fortæller historien om millioner af solgte plader, om personlige op- og nedture og om tre af dansk rocks største navne, der denne sommer står genforenede på en række danske scener. plan over den fulde rejse, man har købt billet til. 2. Mulighed for at downloade den købte rejserute til kalenderen i ens smartphone eller på ens computer. Det burde være det nemmeste i verden for jer. Rejseplanen.dk har denne funktion, både fra app og fra internetbrowser, og det er for dumt, at man først skal finde billetten på Rejseplanen.dk, downloade den til sin telefon derfra, og så købe billetten hos jer bagefter. Yderligere ønsker: 3. At man kan gemme betalingskort (som i den gamle app). 4. At man kan købe returbillet i appen. NIELS CHRISTIAN HVIDT DSB: Tak for dit spørgsmål. Den mulighed findes faktisk allerede. Når man søger en rejse, vises tre forslag. Klikker man på alt andet end knappen med pris, foldes rejseplanen for rejsen ud. Den vises både på et landkort og med trin, der kan foldes ud, så man kan se standsningsmønstre. Vi viser også opdateringer ved forsinkelser og trafikinformationsbeskeder. Vælger du ”+ Føj til Mine Rejser”, gemmes den i r ejseplanen. Med hensyn til punkt 2, 3 og 4 står de også alle sammen på DSB’s ønskeliste, og vi arbejder på at få dem implementeret. 7 2 Ud & Se M A J 2 0 1 9 Foto Colourbox
Download PDF fil