Side 64
Om DSB Skagen InterCityLyn InterCity Regionaltog Regional trains Hirtshals ha vn S-tog S-train Andre togselskaber Other railways Standsning. Se køreplan Stop. See Timetable Vrå Brønderslev Thisted Sjørring Snedsted Hørdum Bedsted Thy Hurup Thy Ydby Lyngs Hvidbjerg Uglev Oddesund Nord Thyborøn H øj sl ev St oh ol m V ib or g Rø dk æ rs b ru p ro H jø rr in g Si nd al To ln e Kv is se l Fr ed er ik s Lindholm Aalborg Vestby Aalborg Skalborg Svenstrup Støvring Skørping Arden Struer Hjerm Holstebro um Bj er ri ng ls br tr up o V in de Sk iv e Humlum Hobro rd gå up a ke m ind tr na ør yo ol rus re M R K T G Hornslet Løgten Skødstrup Hjortshøj Hovmarken Lystrup Torsøvej Vestre Strandallé Østbanetorvet Skolebakken Aarhus H Viby J Hundested Odder Nykøbing Sj Hillerød Frederikssund Farum l Va up tr as ne Ta se r e u øj eh ne H o ed r H ek de Tr kil s Ro jre Le ø ls va H se llø Tø ød r pe k ip V lbæ o p H tru gs p Re stru b øv na k K ør p M ru de Jy ølle eb rg Sv bo d un La n Bur A ul er g ad H Ulfborg Tim Hee Ringkøbing Lem Skjern Tarm Ølgod Gårde Tistrup Nørre Nebel Sig Varde Nord Varde Varde Kaserne Guldager Gjesing Spangsbjerg Bo rk Ce n am te rp de m ar Th e Ik k yr as rum eg t G od iv B e or di Je ng lli En ng Ve ge jle sv an Si Sy lk g ge eb Ve hu Sv or j l s Br e g La ejb e Bø jn Ry ven æk rk ing Fr A ed op lk er en ic ia V ild bj ng in ne H ru p gå st en Vemb U Randers er ni Gilleleje Tisvildeleje Helsingør Snekkersten Espergærde Humlebæk Nivå Kokkedal Rungsted Kyst Vedbæk Skodsborg Klampenborg Hellerup Østerport Nørreport København H Malmö C Triangeln Hyllie Svedala Skurup Ystad n av nh be y Kø nb d r a Tå st re Ø H H Bi H ni ør ng re bo Br r am g m in G g ør di ng H ol st ed Br ør up Ve je n Tj æ M ng ni rd er å H dsg u St æk de ib e K ldh o Tr ris r s es Br an Skanderborg en ec r te Horsens Hedensted l Ka by by Vi Bo Sj n Ri O n Lu ov ul Ta g in v ld o Ko rsk de de N ns e M Ka idd N us elf ør a l re und rt -Å e Ej by by G el st A ed ar u Sk Br p e To alb d m je H m rg o l er m u st p ru p H Sejstrup Gredstedbro Ribe Nørremark Ribe Hviding Rejsby Brøns Skærbæk Døstrup Sdrjylland Bredebro Visby Tønder Nord Tønder Padborg Rødekro Vojens Vamdrup sv ed yb or g G ad st ru av p dr up Esbjerg p ru d te gs Sk en e K lip rå s G Sø Tinglev nd Odense Sygehus Fruens Bøge Hjallese Højby Årslev Pederstrup Ringe Rudme Kværndrup Stenstrup Stenstrup Syd Svendborg Vest Svendborg Li ll se el ag Sl ør rs Ko rø So Ølby Køge Herfølge s f Lu n av th Tureby Haslev Holme-Olstrup Næstved Nord Glumsø Næstved Lundby Rødvig Faxe Ladeplads Rønne er bo rg le v te n Vordingborg Nørre Alslev Eskilstrup Nakskov Nykøbing F %4#%FTJHOr%-r Flensburg Rødby Færge DSB information 70 13 14 15 DSB Rejsetidsgaranti Med DSB Rejsetidsgaranti har du mulighed for at få kompensation, hvis dit tog ikke kører, som vi har lovet. ƒ Rejser med billet, klippekort, årskort eller pensionistkort er omfattet af DSB Basis Rejsetidsgaranti – du kan ansøge om kompensation fra 30 minutters ekstra rejsetid. ƒ Rejser med togkort (månedskort/pendlerkort) er omfattet af DSB Pendler Rejsetidsgaranti – du skal være tilmeldt ordningen for at modtage kompensationen. DSB Rejsetidsgaranti gælder i forhold til de gældende køreplaner samt særkøreplaner varslet senest 24 timer før din rejse. Læs mere på dsb.dk/rejsetidsgaranti eller ring 70 13 14 15. 64 Ud & Se Marts 2013
Side 65
Om DSB På kursus i Rejsekort Det har været svært for mange ældre passagerer at sige farvel til det lokale billetkontor, men nu kan man komme på kursus og lære at bruge de nye muligheder før afrejse NORMALT ER DET skolebørnene, der spiser deres medbragte madpakker i Arenaskolens kantine. Men denne eftermiddag er der kaffe og fastelavnsboller på bordene, og det er efterhånden en del år siden, at de fleste af de fremmødte er gået ud af skolen. De 130 tilhørere er inviteret af Ældre Sagen i Greve og er kommet for at høre DSB fortælle om Rejsekort, billetkøb på dsb.dk og betjeningen af DSBs billetautomater. Arrangementet er blot ét ud af mange. Ældre Sagen og DSB gennemførte sidste år 23 tilsvarende arrangementer, og i år er der foreløbig planlagt ni. Formålet med arrangementerne er at gøre de ældre passagerer fortrolige med de nye måder at bestille og købe billetter og Rejsekort på. mange, der plejer at rejse på klippekort, når vi skal ind til byen, siger lokalformand Peter Frier. KOM PÅ KURSUS DSB og Ældre Sagens lokalafdelinger holder med jævne mellemrum kurser. Man kan kontakte den lokale formand i Ældre Sagen og høre nærmere. PERSONLIG BETJENING Telefonisk betjening på telefon 70 13 14 15. Billetsalg på de ti største stationer. Kort & Godt- eller 7-Eleven-butikker på 94 stationer. Nye servicecentre Arrangementerne for Ældre Sagen afspejler udviklingen, hvor DSB forsøger at nedbringe omkostningerne og få stadig flere kunder til at betjene sig selv. – I dag forventer kunderne at have mulighed for at kunne tilrettelægge og købe rejsen hjemmefra eller købe en billet på deres telefon, umiddelbart før de stiger på toget. Det betyder, at vi sælger stadig mindre fra vores betjente salg, siger underdirektør i DSB Kommerciel Anne-Lise Bach Sørensen. I 2012 rejste 65 procent af DSBs kunder enten på Rejsekort eller købte billet i en automat, på dsb. dk eller ved hjælp af DSBs app. Anne-Lise Bach Sørensen er samtidig meget bevidst om, at DSBs ældre kunder ikke er så vant til at skulle købe billetter på nettet. I løbet af 2013 åbner DSB fire servicecentre i hovedstadsområdet, hvor man kan gå lige ind fra gaden og få en introduktion til de nye måder at bestille og købe billetter Spørgsmål til Rejsekort De fleste af tilhørerne har hørt om Rejsekort, og der er da også et par stykker, der har et allerede, men de fleste har endnu til gode at prøve de blå lysstandere på perronerne. Én vil gerne vide, hvordan man sætter penge ind på rejsekortet, og en anden, hvad man gør, hvis man har foretaget en rejse uden at have nok penge på kortet. Hos Ældre Sagen i Greve glæder man sig over fremmødet. – Der er en stor interesse nu, hvor rejsekortet erstatter klippekortene i vores område. Vi er på. Centrene åbner på Østerport og i Valby til april og på Flintholm og i Lyngby i juni. – Når vi har gjort os nogle erfaringer med de fire servicecentre, vil jeg ikke afvise, at vi etablerer flere, siger Anne-Lise Bach Sørensen. ƒ T E KST MA RT IN S UN LARSE N Marts 2013 Ud & Se 65 ILLUSTRATION. MAJBRIT LINNEBJERG
