Side 58
Skriv til DSB Id ved netkøb Mogens Pedersen, Kibæk Når jeg køber Print Selv-billetter, skal jeg angive Print Selv-id, fx kørekort eller dankort. Jeg synes, det ville være smart, hvis også rejsekortet kunne anvendes som id. Så vil man også være fri for at vise kort med mere eller mindre personlige oplysninger. Har I planer om det? Jeg har et pensionistrejsekort med foto. Jeg er enig med dig i, at det ville være smart, hvis rejsekortet kunne anvendes som id i forbindelse med køb af Print Selv-billetter. På nuværende tidspunkt kan jeg ikke fortælle dig, om det med tiden bliver en af de typer id, som du kan vælge imellem i vores netbutik. Men jeg synes, det er så god en idé, at jeg har videregivet dit forslag til den ansvarshavende for DSB Netbutik. Tak for ordene om DSB Rejsetidsgaranti. Vi har mulighed for at kompensere vores kunder, når de har været udsat for en forsinkelse, som overstiger 30 minutter. Det glæder mig da, at du læser de kundehenvendelser, som vi offentliggør i Ud & Se. Jeg er dog ked af, at du tolker vores svar, som om vi ikke tager vores kunders henvendelser seriøst. Vi mener, at kunder, der klager, giver DSB vigtig information. Opstår der en kvalitetsbrist, er det vigtigt for DSB at sige undskyld og tage ved lære. Vi vælger de henvendelser til Ud & Se, som vi mener kan have interesse for flere af vores kunder. Et eksempel kunne være regler omkring billetter eller rejseruter, som DSB ikke har indflydelse på – eller hvor DSB Har du ris eller ros? Skriv da kort til DSB Kundeservice Alle breve bliver besvaret direkte til afsenderen. Gør os opmærksomme på det, hvis brevet ikke må offentliggøres. Alle offentliggjorte breve belønnes med Susanne Stauns nye bog ’Helt til grænsen’. Mail til skrivtilDSB@ dsb.dk. Husk navn og adresse. Rejsetidsgarantien Marianne Clausen, Hvalsø Jeg har nu to gange oplevet betragtelige forsinkelser dels på grund af personpåkørsel, dels på grund af mekaniske problemer, og begge gange har jeg fået fuld kompensation med rejsetidsgarantien. Dejligt! kan ikke lave det om, fordi .’ Hvis I ønsker at fremstå som en virksomhed, der lytter til jeres kunder, så prøv at tage jeres klager til efterretning i stedet for at bruge spalteplads på at komme med gode undskyldninger. Beholder i jeres koncept, som det er nu, synes jeg, at ’Få en forklaring på en dårlig service’ ville være en mere dækkende titel. Med venlig hilsen Anne Kønig, afdelingsleder DSB Kundeservice En dårlig forklaring Mark Blumenkranz, Aalborg Hver gang jeg rejser med DSB, læser jeg Ud & Se. Jeg synes som oftest, at artiklerne er interessante, og læser for det meste hele bladet. Jeres ’Skriv til DSB’ synes jeg dog er lidt af en hån mod os passagerer. Stort set alle jeres svar på klager er en omskrivelse af ’desværre, men vi Med venlig hilsen Anne Kønig, afdelingsleder DSB Kundeservice Fiskeolie og tyggevitaminer helt uden bismag. Prøv Easy Chew ™ – den rene vare! Easy Chew vitaminer er ikke bare velsmagende og nemme at tygge. EasyChew Vitamin-tyggedrops er samtidig fremstillet udelukkende med naturlige farve- og smagsstoffer fra frugt og grønt og er i øvrigt fri for gluten, æg, mælk, soja og nødder. Så nu kan allergikere også være med. Easy Chew kosttilskud er velegnet til både unge og ældre, voksne og børn fra 11 år og op, da de passer til alle tandsæt og smagsløg. Easy Chew kan desuden indtages når som helst og hvor som helst – helt uden vand. Easy Chew fås i 3 varianter: s Multivitamin m/Omega-3 Styrker kroppens funktioner både fysisk og mentalt s Fiskeolie m/Omega 3 fedtsyrer Tilfører kroppen vigtige flerumættede fedtsyrer s Vitamin D3 25 mcg Vedligeholder muskler, knogler, tænder og immunforsvar Easy Chew Multivitamin og Easy Chew D3 er fremstillet på frugtfibre (pektin) og indeholder således ingen gelatine. EasyChew Omega-3 er fremstillet på oksegelatine. Fri for kunstige farvestoffer* Fri for konserveringsmidler* Fri for kunstige sødemidler* Fås hos Matas, på førende apoteker og helsekostbutikker samt på www.dkpharma.dk dansk farmaceutisk industri a-s s kundeservice tlf. 44 86 05 50 *Gælder for alle varianter
Side 59
Sundhed og velvære www.kskolen.dk BIBLIOTEKERNES FILMTILBUD Palme EhbW<hªidWff[h t 4VOEIFEFSJOHFOUJMGMEJHIFE t (PEFSOSJOHPHWFMWSF t %FOHPEFNPUJPO t *QTZLJTLPHÌOEFMJHCBMBODF 7FMWSFJTKMPHTJOE 10 spændende kursushæfter med hjælp og inspiration til et sundere liv ,033&410/%"/$& 7:Wd][heki C[j^eZ 4,0-&/ Tilmeld dig og tag kurset online på www.kskolen.dk eller modtag kurset pr. brev. Kurset koster kun et ekspeditionsgebyr på kr. 75,Send kuponen til: Korrespondanceskolen, Postbox 15, 2850 Nærum Navn Adresse Postnr. & By Tlf. UD&SE 03.2013 MAC & PC PÅ Sund krop, sande relationer og skabende visioner. 1 uges højskolekursus fra 1. april 2013 På dette kursus arbejder vi med teori og redskaber til at lave en effektiv ændring af vore liv. For at gøre dette, sætter vi ind på 3 planer: Det fysiske plan, hvor vi understøtter en sund krop. De psykologiske mønstre, der holder os tilbage og hvordan ændrer vi dem. Alle v ores selv udviklin gskurser Manifestere visioner og mål og har Str ess høste frugterne af den spirituelle undervis fri ning. LQGÀ \GHOVHLYRUHOLY SE FILM ONLINE FRA BIBLIOTEKET. I[Å bcdhZ[jfWii[hZ_]$FZ_dfY"CWY[bb[h Z_jjl$<_bcijh_X[d]_l[hZ_]WZ]Wd]j_bc[h[ [dZ'$+&&if_bb[Å bc"aehjÅ bce]Zeakc[djWh# Å bc"e]Z[haecc[h^[b[j_Z[ddo[j_b$ :kiaWbXbej^Wl[[dYecfkj[h"[d]eZ_dj[h# d[j\ehX_dZ[bi[e]Xhk][hdkcc[h!f_daeZ[j_b X_Xb_ej[a[j$8hk][hdkcc[he][df_daeZ[\h ZkfZ_jbeaWb[X_Xb_ej[a$ I[hZkabWhj_bWjbd[Å bcedb_d[\hW0 Pris kr. 2695,- pr. uge inkl. undervisning, overnatning på dobbeltværelse samt økologisk, vegetarisk spændende og sund mad. Eneværelse mod tillæg. FILMSTRIBEN.DK VVV Tilmeld dig Filmnyt, ved at scanne QR-koden, og følg Filmstriben på Facebook: Læs mere på www.vaeksthojskolen.dk Sunddalvej 1 ~ Ginnerup ~ 8500 Grenå ~ 8791 8000
