2 PÅ SPORET EN AVIS TIL STAMKUNDERNE EFTERÅR 2018 Rullende rengøring DSB gennemfører et forsøg med at lave ekstra rengøring på toget, mens det kører Af Jirina Olin Barfoed Der bliver tømt plastikposer under bordene, tørret borde af og rengjort toiletter, hvor der også opfyldes toiletpapir og toiletservietter. Og den lette, men vigtige rengøring, udløser dagligt smil og ”tak” fra kunderne, og nogle heldige servicemedarbejdere har også fået en klapsalve i toget. Forsøgsordningen foregår på Kystbanen, mellem Odense og Fredericia og mellem Hjørring og Frederikshavn Den startede første juni og skal løbe et år frem. Rart at være tæt på kunderne Den gode stemning, der spredes i toget med den løbende rengøring, går ikke medarbejderne ram forbi. Georgina Lomasney er en del af forsøgsordningen på Kystbanen, og hun fortæller, at det er fantastisk at arbejde tæt på kunderne. ”Jeg oplever næsten dagligt, at vi får roser for, hvad vi gør. Alle har været mega tilfredse, og det er bare fantastisk. Det giver en god følelse, når man kommer hjem,” forklarer servicemedarbejderen, der tidligere har arbejdet om natten og nu er glad for at være i direkte kontakt med kunderne. Hun fortæller, at kunderne selv er gode til at komme til hende med deres affald, når hun går igennem toget, og at hun elsker at involvere sig og snakke med kunder i alle aldre. Undervejsrengøringen erstatter ikke den normale hovedrengøring, men er tænkt som et supplement. DSB regner med, at rengøre omkring 40 procent af lyntogene og 20 procent af InterCity-togene henover Fyn og knap 10 procent af togene på Kystbanen. Flytbar rengøring Konceptet med undervejsrengøring er meget fleksibelt og har den fordel, at det nemt kan flyttes, for eksempel hvis sporarbejder kommer i vejen for de normale rutiner. Under sporarbejdet mellem Langå og Aalborg har medarbejdere fra stationsservice i Aalborg og Randers derfor samarbejdet med togpersonalet på Langå station om at få ordnet rengøringen, inden toget kørte tilbage mod København. På den måde er togene blevet gjort rene, selvom togene ikke har kunnet komme frem til deres normale endestation. Det er noget, servicemedarbejder Conni Green er meget tilfreds med. ”Det må jo være mærkeligt for kunderne at komme ombord på en endestation, og så er der ikke gjort rent. Det er jo helt bagvendt, og derfor er det godt, at vi har kunnet tilbyde dem det på Langå,” forklarer hun. Foto: Jirina Olin Barfoed Conny Green gør klar til ombordrengøring i Langå.
Download PDF fil