4 Rådgivning Få øje på dine kunders opgaver Den mest effektive måde at skaffe mere arbejde på er ved at levere en værdifuld rådgivning, som fører til flere opgaver Når du som fagmand snakker med dine kunder, bliver du typisk opfattet som en faglig kompetent rådgiver. På både de første kundebesøg og efterfølgende kan du rent faktisk SE mulighederne i kundens hus eller lejlighed. Værdifuld rådgiver Det er dig, der er rådgiver og ekspert. Det er dig, der er i stand til at vejlede kunden til at træffe et godt valg. Hjælp dine kunder med at få øje på de muligheder, der kan ligge i at forny, reparere eller optimere boligen. Efterfølgende handler det om at få din kundes accept på, at det kunne være rart, hvis der blev taget hånd om den pågældende opgave. Og det handler selvfølgelig også om at skitsere løsningen på opgaven. Det giver ikke bare en bedre forretning for dig, men du kan rent faktisk forvente at få en mere tilfreds kunde. Er du f.eks. ude og lave fru Jensens fodlister, og kan se at hendes vinduer for længst har overskredet sidste holdbarhedsdato, så tal med hende om det. Med få og enkle argumenter kan du fortælle hende om de fordele, der vil være ved at skifte vinduerne ud til nye, flotte og energivenlige modeller. Det kan være hun længe selv har tænkt på det, men har følt det uoverskueligt og bare manglet professionel rådgivning om emnet. I mange tilfælde vil du opleve, at kunderne værdsætter, at du som fagmand interesserer dig for deres bolig og de optimeringsmuligheder, der vedrører den. Ta’ initiativet Vær ikke bange for at foreslå kunden nye tiltag, der naturligvis koster penge. Sagen er den, at mange kunder gerne vil rådgives om nye produkter, forslag til forbedringer og lignende fra en professionel fagmand. Også selvom det ikke er gratis at få det udført. På VELUX Danmarks Dagslys-kursus får du endnu bedre forudsætning for at være en kompetent rådgiver. Her går vi tæt på de situationer, som du oplever hver dag, og sætter fokus på bl.a. kundedialogen. Vi inspirerer dig til, hvordan du kan udnytte den situation til at foreslå din kunde at udskifte eller etablere nye ovenlysvinduer. Der er masser af muligheder for, at du kan hjælpe dine kunder med at få øje på opgaver i deres bolig, som netop du kan hjælpe med at løse. Dine kunder vil værdsætte det.
Download PDF fil