SALGSTIP Har du brug for mere lys? Ja, mon ikke! SÅDAN KAN DU. HJÆLP DIN KUNDE TIL DEN OPTIMALE LØSNING Hvem siger, at du ikke kan være initiativtager til at hjælpe kunden med at gøre en løsning en anelse mere optimal i forhold til det, kunden umiddelbart spørger om? I mange tilfælde er du som fagmand i stand til at se muligheder, som dine kunder slet ikke opfatter. Derfor er det naturligt, at du hjælper dem med at få øje på disse muligheder. Det gælder ikke mindst ovenlysløsninger. Når din kunde spørger om udskiftning af eksisterende ovenlysvinduer, så er det tit en rigtig god idé, at du hjælper med at gøre den nye løsning lidt bedre og lidt mere optimal end den gamle. Mange gange består din indsats i at spørge, lytte og forklare. Ofte ender det med, at kunden får to eller fire ovenlysvinduer i taget i stedet for kun et. Det koster lidt mere, men ikke ret meget. Og formålet er jo at skabe en løsning, der er så meget bedre end den gamle, fordi lyset vælter ind i husets rum. I sidste ende skaber det en mere tilfreds kunde, selv om der blev monteret flere ovenlysvinduer end først planlagt. For bagefter står resultatet i rigtig fint forhold til den ekstra omkostning, det var i forhold til kun at skifte det bestående ovenlysvindue. Her er din kunde – han har et hus. Når han spørger: ”Kan du skifte mit ovenlys?” Siger du så. ”det klarer vi” – og skifter ovenlys? ELLER. Siger du. ”Det klarer vi – men først må vi se på dit lysbehov!” Så kunden får alle sine ønsker opfyldt, når du alligevel er i gang – og resultatet er en rigtig glad og tilfreds kunde. 6
Download PDF fil