14 Fagtip Flere ressourcer til tekniske spørgsmål VELUX har taget skridt til at optimere kundeservicen Den gamle serviceafdeling deles i to særskilte afdelinger: Teknisk service, som omfatter de kørende servicekonsulenter Produkt- og byggerådgivning, som hånd terer tekniske spørgsmål ”Vi skal være gode rådgivere inden for hele vores brede produktsortiment, men derud over vil hver medarbejder have et eller flere områder, hvor de er specialister. Fremover vil alle kunne få svar på spørgsmål om korrekt tilslutning til alle byggematerialer, der har forbindelse med vores produkter. Arbejds området vil også omfatte rådgivning om tekniske problemer, byggelovsrådgivning, energirådgivning og udarbejdelse af skitser til løsningsforslag”, fortæller lederen af afdelingen, Jens Bruun. Central videncenter ”Det er hensigten, at al rådgivning skal samles i den nye afdeling, så vi bliver et videncenter bestående af specialister. Dermed får vores samarbejdspartnere mulighed for at trække på hurtig og præcis rådgivning. Håndværkeren skal opleve sin henvendelse til VELUX som konstruktiv og udbytterig – med et højt serviceniveau”, slutter Jens Bruun. Bygningsreglementet og VELUX ovenlysvinduer Det nye bygningsreglement er igen udsat og udkommer formodentlig først sidst på året. Vi tager forskud på ”reglerne” og giver dig her nogle BR-tips… Skab balance Ved energiberegningen kan du risikere at skulle begrænse antallet af ovenlysvin duer på grund af for store glasarealer og dermed for stort energitab. En mulighed kan være at anvende VELUX solfangere til at bringe balance i husets samlede energiberegning. BR stiller for øvrigt ikke krav til indbygnin gen af solfangere, til maksimumstørrelser eller om tilladelse til at anvende dem. Dog skal man være opmærksom på lokalplaner samt tinglyste servitutter. VELUX ovenlysvinduer i gitterspær Når taget åbnes op med VELUX ovenlys vinduer, skal gitterspærene af hensyn til brandsikring beklædes med min. 10 mm tykke gipsplader. Ingen krav Min. 30 cm Placering mod brandkam VELUX ovenlysvinduer kan placeres paral lelt med og helt tæt op ad en brandkam med højde på min. 30 cm over tagfladen. Figur 1. Hvor brandadskillelsen er udført med brandkamerstatning op til underkanten af tagbeklædningen, skal der være en afstand til brandkamerstatningen på min. 1 m. Figur 2. Figur 2. Figur 1. Min. 100 cm
Download PDF fil