Rådgivning 7 Fra en enkelt til mange ordrer Det her er historien fra det virkelig liv om, hvordan en enkelt henvendelse via velux.dk udviklede sig til mange og meget større opgaver Udskiftning af ovenlysvinduer Bliv synlig via velux.dk Deltag i VELUX dagslyskursus og tag på kundebesøg med VELUX konsulent, så er du med! + Etablering af nye lofter i både stuen og på 1. sal + Tagrenovering 400.000 kr. + Udskiftning af tagtilbehør 35.000 kr. + Ny kvist + Udskiftning af facadevinduer + Renovering af badeværelse + Udskiftning af garageporte 500.000 kr. Historien udspillede sig i Kolding. Tømrermester Henrik Madsen fik en henvendelse via velux.dk om en kunde, der ønskede tilbud på udskiftning af fem ovenlysvinduer. ”Jeg mødtes med kunden, og vi fik os en god snak helt fra starten. Kundens bolig er en ældre, større villa, der helt tydeligt trængte til en kærlig hånd. Allerede på gårdspladsen kunne jeg se, at også facadevinduerne var klar til udskiftning” fortæller Henrik Madsen. Kunden blev tilfreds med samarbejdet og ikke mindst den måde arbejdet med udskiftning af VELUX ovenlysvinduer blev udført på. I løbet af det næste halve års tid udviklede opgaverne sig til at omfatte følgende: En tilfreds Henrik Madsen fik en masse ud af en enkelt henvendelse via velux.dk. Helt fra scratch Det var naturligvis overraskende, at en mindre ovenlysopgave via velux.dk udviklede sig så positivt. Især i betragtning af, at det netop var en helt ny kunderelation, der ikke havde forbindelse til Henrik Madsens eksisterende kundekreds. Henrik fortsætter: ”Efterfølgende har husejeren anbefalet mig til 2 af sine kolleger. Den ene fik løst en tagrenoveringsopgave, der beløb sig til ca. 400.000 kr., og den anden opgave handlede om udskiftning af tagtilbehør som tagrender og andre områder ved taget. Der var arbejde for ca. 35.000 kr.” • Udskiftning af ovenlysvinduer • Udskiftning af facadevinduer • Etablering af nye lofter i både stuen og på 1. sal • Renovering af badeværelse • Ny kvist • Udskiftning af garageporte Som det fremgår af listen, blev det til en del mere arbejde. Alt i alt fik Henrik Madsen opgaver for ca. 500.000 kr. God kemi og engagement Sammen med kunden gennemgik Henrik de gamle og slidte ovenlysvinduer. I den sammenhæng fik de en god dialog om andre opgaver i huset. ”Jeg forsøgte at være en aktiv medspiller i den dialog, vi havde. Viste interesse for andre områder i huset, og det faldt åbenbart i god jord”, siger Henrik. ! Henrik Jensen kan kun opfordre andre tømrermester til at være synlige via velux.dk. Det sker ved at deltage i VELUX dagslys-kursus og efterfølgende være på kundebesøg med en VELUX konsulent. På side 12 kan du se, hvordan du tilmelder dig VELUX dagslys-kursus.
Download PDF fil