At være åben og hæderlig er en af koncernens værdier. Vi har tradition for at formulere og kommunikere vores værdier og tolkning
Fundamentet
Indhold Begreber Balancen Værdier Værdi 1 | Sund fornuft Værdi 2 | Åben og hæderlig Værdi 3 | Anderledes og uhøjtidelig Værdi 4
Balancen Værdier Vision Forretningsgrundlag Jo tættere på centrum, jo mere grundlæggende er begreberne Strategi Værdikæde
Begreber Fundamentet er både navnet på denne bog og en fælles referenceramme for det, Jyske Bank-koncernen hviler på. Balancen .
Balancen Det er et vigtigt udgangspunkt, at de tre væsentligste interessentgrupper – aktionærer, kunder og medarbejdere – er lig
værdier Det ligger fast, at Jyske Bank er en selvstændig bank med hjemsted i Silkeborg, og at Jyske Bank er moderselskab i konce
Sund fornuft Vi har begge ben på jorden og tænker os om, før vi handler Det betyder, at: • Vi anser den sunde fornuft for vores
åben og hæderlig Vi er åbne og hæderlige i ord og handling Det betyder, at: • Vi informerer hinanden, når det er relevant, og vi
anderledes og uhøjtidelig Vi tænker og handler anderledes og er uhøjtidelige i vores måde at være på Det betyder, at: • Vi styrk
ægte Interesse og ligeværd Vi har indlevelsesevne og respekt for andre mennesker Det betyder, at: • Vi anerkender, at mennesker
Handlekraftig og vedholdende Vi gennemfører målbevidst og konsekvent det, vi har sat os for Det betyder, at: • Vi bruger Fundame
Vision: gør en forskel Visionen er både et løfte til markedet og en opfordring til, at vi alle bestræber os på at gøre en forske
Forretningsgrundlag Vi rådgiver om og leverer produkter, der løser kundernes behov vedrørende finansielle aktiver og passiver og
Strategi Anderledes produkter + nye kommunikationsformer = kvalitetsbaseret salg 29
Værdikæden For at udmønte strategien skal vi bruge værdikæden. Værdikæden er den sunde fornuft sat i system, og den beskriver sa
Intern servicekvalitet Medarbejdertilfredshed Medarbejderfastholdelse Det, at du gør en forskel har stor betydning for helheden
Arbejdet med værdikæden skulle gerne resultere i: • En forståelse for, at alle handlinger påvirker kundeoplevelsen og rentabilit