Innovativt samarbejde giver hurtig ambulancehjælp Når vagtcentralen i Region Syddanmark skal vælge den rigtige responstype til en borger, der ringer 112, er der behov for hurtige og kvalificerede beslutninger. Her hjælper det at have en fleksibel it-løsning i baghånden. Af Anja Bay Hansen. Freelancer - SimaTech Den løsning, SimaTech har leveret til Region Syddanmark, består overordnet af tre klienttyper: 1. SimaOffice - hvor AMK-vagtcentra- lens visitatorer og disponenter modtager opkald og vælger den rigtige responstype. 2.SimaCar - hvor mandskabet, for eksempel i ambulancerne, navigeres frem til ulykkesstedet, arbejder med deres opgaver og håndterer vigtig information, som er relevant for deres opgaveløsning. 3. SimaAdmin - som er et administrationsmodul med mulighed for at ændre opsætningen af systemet. Hertil kommer en redundant serveropsætning, der håndterer forretningslogik, integrationer og data. Som noget nyt er der i SimaOffice indbygget et hjælpeværktøj, der hjælper visitatorerne til at stille de vigtigste spørgsmål i den optimale rækkefølge til de borgere, der ringer 112. Denne funktionalitet er udviklet specifikt til Region Syddanmark. - Mennesker stoler meget på deres egen vurdering. Men når det kommer til kritiske og hurtige beslutninger, kan systemer og maskiner være understøttende. Vi har ikke bare udviklet et produkt til Region Syddanmark. Vi har været med til at gøre en positiv forskel for de borgere, der ringer 112, siger Kim L. Johansen, som er kundekonsulent hos SimaTech. Forskelle udlignes AMK er en forkortelse for Akut Medicinsk Koordinering. AMK-vagtcentralen har ansvaret for at vurdere og visitere de opkald, der kommer ind via opkald til 112. Centralen har også ansvaret for at sikre den optimale udnyttelse af regio- It-systemet hjælper med at sikre, at alle de rigtige spørgsmål stilles i den optimale rækkefølge. nens beredskab i form af for eksempel ambulancer og akutlægebiler. Når en borger ringer 112, besvares opkaldet af politiets alarmcentral. Ved tilskadekomst eller akut opstået sygdom deles opkaldet i et konferencekald med AMK-vagtcentralen, som overtager opkaldet for at sikre den rette hjælp til borgeren. Alle opkald via 112 overtages af en sundhedsfaglig visitator, der har en baggrund som enten sygeplejerske eller redder. Forskelle i uddannelse og erfaring kan give forskellige indgange til at afdække den akutte situation, men dette har Region Syddanmark arbejdet med at ensrette ved hjælp af SimaTechs værktøjer. tekniske disponenter, som holder styr på regionens beredskab. De modtager opkald fra vagtlæger og sygehuse, som allerede har vurderet, at der skal sendes en ambulance. Denne enhed modtager ca. 105.000 opkald og disponerer ca. 155.000 hændelser årligt. Med godt 190.000 årlige opkald og et beredskab med 72 De rigtige spørgsmål Kim Ahlers er vagtcentralchef hos Region Syddanmark og ansvarlig for de sundhedsfaglige visitatorer, der visiterer ca. 90.000 opkald om året. Hertil kommer et hold af 24 | November 2020 |
Download PDF fil
Se arkivet med udgivelser af Medicoteknik her
TechMedias mange andre fagblade kan læses her