40 Rozhovor s Liborem Paříkem, JBCtrade s. r. o. 42 Snaha dostat věci pod kontrolu 45 Dobré důvody pro dobré brzdy 46 Nabídka použitých vozidel Scania Úvodník 32 40 Scania Magazín 1/2016 Vydavatel Scania Czech Republic s.r.o. Sobínská 186, 252 19 Chrášťany Telefon 251 095 221 E-mail ondrej.koubek@scania.cz www.scania.cz www.facebook.com/ScaniaCZ Mobil 739 543 624 Šéfredaktor: Ondřej Koubek ondrej.koubek@scania.cz Grafická úprava: Z STUDIO, spol. s r.o. www.zstudio.cz Registrace MK ČR E 18082 Vážení přátelé a příznivci značky Scania, zimní období se pomalu blíží ke konci a všichni již pomalu vyhlížíme jaro a s ním slunečné počasí a vše nové, co přinese tento rok. Vývoj ekonomiky pokračuje v pozitivním trendu minulého roku, což ale neznamená, že se ve Scanii nesnažíme i nadále vylepšovat nabízené služby pro naše zákazníky. Co lze tedy v letošním roce očekávat? Především se hodláme soustředit na další zkvalitnění stávajících služeb. Ve většině servisů již pracujeme sedm dní v týdnu, víkendové kapacity našich servisů jsou totožné s běžnými pracovními dny. Abychom ještě více urychlili obslužnost našich zákazníků, zavedli jsme ještě flexibilnější systém dodávek náhradních dílů tak, aby nákladní vozy a autobusy značky Scania trávily v našich servisech minimum času a tím samozřejmě vydělávaly svým majitelům maximum prostředků. Vedle péče o naše nákladní vozy a autobusy nabízíme i kompletní péči o návěsovou techniku. Za tímto účelem založila společnost Scania speciální organizaci zaměřující se na náhradní díly a know-how spojené s návěsovou technikou – VRS („Vehicle related services“). Díky tomu jsme ve všech našich servisech schopni nabídnout totožné služby i pro návěsovou techniku (běžný servis, opravy atp.), a tím opět minimalizovat čas, po který nelze techniku používat. Vedle zákaznicky optimalizovaných smluvních služeb (především R&M smluv) i nadále pracujeme na vývoji telematických služeb (FMS). Převážná většina nově prodaných vozů a autobusů je již připojena a dává nám tak možnost využívat další služby, jako je vzdálená diagnostika vozu nebo i coaching řidičů. A pozitivní zpětná vazba od našich zákazníků nás jen utvrzuje ve správném směru našich aktivit. Pokud bych vedle výše uvedených novinek měl přidat tu největší, tak se určitě jedná o projekt s cílem ještě větší standardizace práce v našich servisech. Zákazník musí kdekoliv na světě poznat, že je v servisu Scania, ať již podle chování našich zaměstnanců, tak ale především díky rychlosti a kvalitě odvedené práce. Rok 2016 je tedy rokem evoluce v našich službách a já pevně věřím, že s námi budete i nadále spokojeni. Samozřejmě budeme vděčni za jakoukoliv zpětnou vazbu při návštěvě našich servisů. S přáním slunečného jara a mnoha kilometrů bez nehod Radek Liška Services Director Scania CER (Česká republika, Maďarsko, Slovensko)
Download PDF file