Pravidla věrnostního programu SCANIA GRIFFIN 6.3 V případě rozšíření možnosti sbírání bodů v souladu s ustanoveními těchto pravidel bude Scania o této skutečnosti informovat účastníky prostřednictvím materiálů daných k dispozici v autorizovaných servisech Scania a na internetové stránce: www.scania.cz. 6.4 Scania má právo přiznávat jednotlivým účastníkům programu body SCANIA GRIFFIN za jiných podmínek, než jaké jsou uvedené v bodě 6.2, v případech uvedených v pravidlech, nebo jiných pravidlech souvisejících s programem SCANIA GRIFFIN. 6.5 Za účelem získání bodů za uskutečněný nákup (připsání bodů na kartu) je účastník povinen předložit pracovníkovi zákaznického oddělení v autorizovaném servisu Scania kartu SCANIA GRIFFIN ve chvíli otevření objednávky k nákupu zboží nebo služeb. Nepředloží-li účastník svoji kartu SCANIA GRIFFIN během nákupu, před ukončením transakce nebo před vytištěním dokladu o koupi (pokladního bloku nebo faktury), nebudou mu body SCANIA GRIFFIN přiznány (připsány). Body SCANIA GRIFFIN nesmějí být na kartu SCANIA GRIFFIN zapisovány na základě dokladu o koupi po jeho vytištění. 6.6 Počet bodů SCANIA GRIFFIN získaný za daný nákup a aktuální bodový zůstatek mohou být na požádání účastníka potvrzeny vytištěním dokladu. 6.7 Body SCANIA GRIFFIN nebudou přiznány, pokud účastník při nákupu uplatňuje jinou slevu než uvedenou v programu SCANIA GRIFFIN, neuvádí-li pravidla programu, který slevu stanovuje, jinak. 6.8 Z věrnostního programu SCANIA GRIFFIN jsou vyloučeni zaměstnanci společnosti Scania Czech Republic s.r.o. 6.9 V případě důvodného podezření, že body byly přiznány za neuskutečněné nákupy zboží nebo služeb nebo osobám neoprávněným k jejich sbírání ve smyslu těchto pravidel, bude následovat pozastavení možnosti výměny bodů za dárky nebo pozastavení vydání dárku do objasnění celé věci. Důsledky za porušení pravidel vymezuje bod 12.4. 6.10 Body přiznávané v programu mohou být využity jen způsobem uvedeným v těchto pravidlech. 6.11 Přiznané body mají platnost 2 roky od jejich vzniku, to znamená ode dne, kdy byl realizován nákup zboží nebo služeb v autorizovaných servisech společnosti Scania. Po uplynutí této doby jsou expirované body z účtu účastníka automaticky smazány a tedy odečteny z bodového zůstatku. VII. Výměna bodů za dárky 7.1 Účastníci programu mohou vyměnit body za dárky uvedené v katalogu Truck Gear a Scania Selection nebo v jiných materiálech programu SCANIA GRIFFIN, jež jsou platné v okamžiku výměny bodů, které jsou k dispozici v autorizovaných servisech Scania za stanovených podmínek. 7.2 Body přiznávané v programu není možné vyměnit za hotovost. Body mohou být vyměněny za dárky, případně náhradní díly, příslušenství a služby uvedené v katalogu Truck Gear a Scania Selection a v jeho přílohách. 7.3 Účastník může požadovat výměnu bodů nasbíraných na své kartě SCANIA GRIFFIN za dárek, pokud má platnou kartu SCANIA GRIFFIN a nasbíral dostatečný počet bodů odpovídající nejméně hodnotě dotyčného dárku uvedené v katalogu Truck Gear a Scania Selection. 7.4 Za účelem výměny bodů za dárky nesmí být použity kombinované body nasbírané na různých kartách SCANIA GRIFFIN. 7.5 Výměnou bodů za dárek se sníží bodový zůstatek na kartě SCANIA GRIFFIN účastníka o počet bodů odpovídajících danému dárku v katalogu Truck Gear a Scania Selection. Bodový zůstatek se snižuje v okamžiku objednání dárku účastníkem. 7.6 Dárky označené v katalogu programu SCANIA GRIFFIN nebo v informacích uvedených v autorizovaných servisech Scania je možné získat následujícím způsobem: Pokud: a) jsou dostupné v autorizovaných servisech Scania, může si je účastník vyzvednout přímo v autorizovaném servisu Scania; b) nejsou dostupné v autorizovaných servisech Scania, objedná si je účastník v autorizovaném servisu Scania. Objednané dárky budou dostupné do 30 dní ode dne podání objednávky, a to v místě, kde byla objednávka učiněna. 7.7 Po objednání dárku dostane účastník potvrzení objednávky, které bude představovat výhradní doklad opravňující k odběru dárku v autorizovaném servisu Scania, v němž byl dárek objednán. 7.8 Potvrzenou objednávku není možné změnit ani odvolat. 7.9 Odběr dárku účastník potvrdí svým podpisem na potvrzení o převzetí dárku. Podpis musí být shodný s podpisem na kartě SCANIA GRIFFIN. Při přebírání dárku může být účastník požádán o předložení dokladu totožnosti a zaměstnanec autorizovaného servisu Scania může podmínit odevzdání dárku porovnáním shody jména, příjmení a data narození v dokladu totožnosti s údaji účastníka poskytnutými v souladu s ustanoveními bodu 3.2 těchto pravidel. Dárek může převzít jen účastník s vlastní kartou SCANIA GRIFFIN. 7.10 Při odběrech dárků objednaných v autorizovaném servisu Scania je účastník povinen předložit pracovníkovi potvrzení objednávky. 7.11 Scania si vyhrazuje právo poskytovat účastníkům kdykoli za body SCANIA GRIFFIN zboží nebo služby neuvedené v aktuálně platném katalogu. O podmínkách výměny bodů za zboží nebo služby, které nejsou v katalogu, bude Scania účastníky informovat prostřednictvím oznámení v autorizovaných servisech Scania a na internetové stránce www.scania.cz. 7.12 Scania si vyhrazuje právo kdykoli změnit bodové hodnoty připsané k nabízeným dárkům v programu SCANIA GRIFFIN. Závazné je stanovení počtu bodů připsaných k danému zboží nebo službě v aktuálně platném katalogu programu. 7.13 V případě, že bude chtít účastník vyměnit body za dárek uvedený v katalogu dárků a tento dárek se v autorizovaném servisu Scania z příčin nezávislých na společnosti Scania nebude nacházet, bude platit postup jako v případě dárků dostupných na objednávku. 7.14 Zjistí-li účastník, že dárek objednaný v souladu s bodem 7.6 je vadný, může v autorizovaném servisu Scania, v kterém si dárek objednal, podat reklamaci. K reklamaci přikládá doklad o převzetí dárku. Vadný dárek bude účastníkovi vyměněn v rámci možností (dostupnosti) za nový, bezvadný, případně za jiný dárek stejné bodové hodnoty s podobným určením, s uplatněním příslušného postupu vydávání dárků. Účastník může přijetí náhradního dárku odmítnout. V takovém případě mu budou body odečtené v souvislosti s objednáním vadného dárku vráceny (připsány na kartu SCANIA GRIFFIN). 7.15 V případě dárků, které byly účastníkovi vydány spolu se zárukou výrobce, musí být vady ohlášeny přímo v servisních střediscích výrobce uvedených v záručním listě. 7.16 Scania si vyhrazuje právo na změny, dočasné pozastavení vydávání nebo stažení dárku uvedeného v katalogu programu SCANIA GRIFFIN nebo v jiných materiálech dostupných v autorizovaných servisech Scania, z příčin nezávislých od společnosti Scania. V takovém případě bude účastník o této skutečnosti informován zaměstnanci autorizovaného servisu Scania. V případě, že by byl nedostatek dárku objednaného účastníkem zjištěn až po podání objednávky na dotyčný dárek, bude účastník o této skutečnosti informován a může se rozhodnout, zda si za objednaný dárek vybere náhradní dárek nebo protihodnotu v bodech. VIII. Zákaznické centrum SCANIA GRIFFIN 8.1 Informace o programu SCANIA GRIFFIN je možné získat písemně po zaslání žádosti na e-mailovou adresu: scaniagriffin@scania.cz. IX. Odpovědnost organizátora 9.1 Organizátor programu neodpovídá za důsledky nesprávného vyplnění přihlášky účastníka ani za změnu osobních údajů uvedených v přihlášce. 9.2 Odpovědnost organizátora vůči účastníkovi je omezena do výše hodnoty příslušné výhody (dárku). 9.3 Organizátor neodpovídá za nesrovnalosti v elektronické komunikaci způsobených okolnostmi mimo jeho kontrolu, především nesprávnou funkčností informačního systému účastníka X. Reklamace 10.1 Reklamace průběhu programu (především způsobu přiznávání bodů, výměny bodů za dárky a uplatňování slev) lze vznést během trvání programu písemně na adresu společnosti Scania nebo prostřednictvím e-mailu s předmětem REKLAMACE na adresu: scaniagriffin@scania.cz. 10.2 Právo na vznesení reklamace mají jen účastníci. 10.3 Reklamace musí obsahovat jméno, příjmení nebo název účastníka, název a adresu sídla účastníka jakož i přesný popis a udání příčiny reklamace. 10.4 Scania řeší reklamace v lhůtě 30 dní ode dne jejich vznesení ve společnosti Scania způsobem uvedeným v bodu 11.1. 10.5 Rozhodnutí společnosti Scania ve věci reklamace je konečné a závazné. Účastník bude o rozhodnutí společnosti Scania informován písemně nebo e-mailem v lhůtě 30 dní ode dne vznesení své reklamace. 10.6 Uplatňování nároků soudní cestou může následovat výhradně po vyčerpání reklamačního postupu uvedeného v těchto pravidlech. XI. Závěrečná ustanovení 11.1 SCANIA si vyhrazuje právo změnit tato pravidla a katalog programu SCANIA GRIFFIN kdykoli během trvání programu SCANIA GRIFFIN. Všechny změny těchto pravidel nebo katalogu budou platit ode dne jejich vyhlášení v autorizovaných servisech Scania a na internetové stránce www.scania.cz. 11.2 Účastník může kdykoli zrušit účast v programu SCANIA GRIFFIN písemnou výpovědí doručenou do autorizovaného servisu Scania. Účastník vystupující z programu může před vrácením karty vyměnit své body v souladu s pravidly, pokud mu to umožňuje stav bodového zůstatku. Účastník vystupující z programu je kromě toho povinen vrátit kartu SCANIA GRIFFIN a všechna nezrealizovaná potvrzení objednávek. Po vrácení karty SCANIA GRIFFIN budou body nasbírané účastníkem anulovány. V případě vystoupení z programu zlikviduje Scania okamžitě osobní údaje účastníka poskytnuté výhradně pro účely programu SCANIA GRIFFIN. 11.3 V případě, že účastník poruší ustanovení těchto pravidel, je Scania oprávněná vyloučit účastníka z účasti v programu. Vyloučením z programu účastník ztrácí (anulují se) nasbírané body, karta SCANIA GRIFFIN ztrácí platnost a účastníkovi vzniká vůči společnosti Scania povinnost vrácení karty a nezrealizovaných objednávek dárků. 11.4 Scania si vyhrazuje právo na ukončení programu SCANIA GRIFFIN kdykoli po uplynutí 60 dní ode dne vyhlášení takové informace na internetové stránce: www.scania.cz a v autorizovaných servisech Scania. Body nasbírané účastníky nevyměněné za dárky po dobu trvání programu SCANIA GRIFFIN budou anulovány dnem ukončení programu a nebudou vyměněné za podmínek uvedených v těchto pravidlech. Objednávky na dárky podané před datem ukončení programu budou zrealizované v souladu s pravidly. 11.5 Oprávnění vyplývající z účasti na programu SCANIA GRIFFIN nesmí být účastníkem přenesena na třetí osobu. 11.6 Na tato pravidla se vztahují příslušná ustanovení české legislativy. 11.7 Všechny spory vyplývající z plnění povinností souvisejících s programem budou řešené soudem místně příslušným podle sídla společnosti Scania. 11.8 Všechny informace o programu uvedené v reklamních materiálech mají výhradně informativní charakter. 11.9 Pravidla jsou pro účastníky dostupná ve všech autorizovaných servisech Scania a na internetové stránce: www.scania.cz, kde je i seznam autorizovaných servisů Scania zapojených do programu SCANIA GRIFFIN. www.scania.cz 2/2
Download PDF file