Wat wordt in dit beleid onder ‘belangenconflicten’ verstaan? Een belangenconflict ontstaat wanneer, bij het verrichten van een verzekeringsaanbod, Scania Finance Belgium NV (hierna: SFBe), haar bestuurders, effectieve leiding en werknemers, of een met haar gelieerde onderneming, enerzijds, en haar cliënteel anderzijds, of cliënten onderling, tegenstrijdige belangen zouden hebben, waarbij de belangen van de cliënt (of bepaalde cliënten) zouden geschaad kunnen worden. Het gaat dus om twee soorten situaties die in het kader van een verzekeringsbemiddelingsdienst kunnen ontstaan: 1) Een situatie waarbij de belangen van SFBe, of van de Scania groep waar SFBe deel van uitmaakt, in strijd zouden kunnen zijn met de belangen van een cliënt van SFBe; 2) Een situatie waarbij de belangen van een cliënt of een groep van cliënten in strijd zouden kunnen zijn met de belangen van een andere cliënt of een groep van cliënten met als mogelijk gevolg dat de belangen van de cliënt (of bepaalde cliënten) geschaad zouden kunnen worden. Welke maatregelen nemen wij met betrekking tot belangenconflicten? In het algemeen hanteren wij een beleid dat het ontstaan van belangenconflicten zoveel mogelijk moet voorkomen door hoge eisen te stellen aan de bedrijfsvoering, zoals: Een actuele beschrijving van alle processen en werkinstructies Een risico analyse van alle operationele processen Op basis van de procesbeschrijving en risico analyse zijn toegepast: o Het vier-ogencontrole: bij alle belangrijke beslissingen zijn steeds (minstens) 2 verschillende personen betrokken o Functiescheidingen: taken die onderling reeds een belangenconflict bij een medewerker kunnen teweegbrengen, worden gesplitst en aan verschillende medewerkers toegewezen Duidelijke gedragscode, die algemene gedragsregels voorschrijft, voor alle medewerkers, waarbij belangenconflicten zoveel mogelijk vermeden worden Organisatorische maatregelen binnen de Scania groep: ervoor zorgen dat potentiële belangenconflicten die hun oorsprong binnen de Scania groep kunnen vinden, vermeden worden (Awareness)training: op regelmatige basis interne trainingen aan onze medewerkers rond de correcte toepassing van gedragsregels SFBe dient potentiële belangenconflicten te identificeren, om ze vervolgens adequaat te beheren. Indien desondanks potentiële belangenconflicten niet kunnen vermeden worden, dienen wij onze cliënten hierover te informeren over de algemene aard en/of de bronnen van belangenconflicten. De informatie moet worden meegedeeld vóór de uitoefening van de dienst waaraan een risico van belangenconflict is verbonden. De procedure van kennisgeving van niet te beheren belangenconflicten moet een uitzondering zijn en moet ter validering aan de Compliance Officer worden voorgelegd. Deze procedure mag geen vervanging zijn voor de uitwerking van maatregelen voor het beheer van belangenconflicten. Indien een cliënt desondanks meent het slachtoffer te zijn geworden van een belangenconflict, kan gebruik gemaakt worden van de SFBe klachtenprocedure (meer informatie te verkrijgen via compliance.sfb@scania.com). Bij ontoereikende oplossing, kunt u contact opnemen met de Ombudsman van de Verzekeringen (de Meeûsplantsoen 35 in 1000 Brussel – www.ombudsman.as).
Download PDF file