Mine rettigheder som patient 7. Organdonation I Danmark bruges organer kun til transplantation, hvis man selv eller ens nærmeste har givet tilladelse. Alle over 18 år kan selv bestemme, om de vil tillade transplantation af deres organer i tilfælde af hjernedød. Har du ikke taget stilling eller undladt at meddele det skriftligt eller mundtligt, skal dine pårørende i givet fald sige ja eller nej. Du kan give din holdning til kende på tre måder: • fortæl din holdning til donation af dine organer til dine pårørende • udfyld et donorkort • tilmeld dig Donorregistret Tilmelding til Donorregistret kan ske elektronisk via www.sundhed.dk. Du kan læse mere i pjecen Organdonor, der blandt andet fås på apotek, bibliotek og sygehus. 8. Klager Styrelsen for Patientklager Styrelsen for Patientklager er en selvstændig og uvildig myndighed, der modtager alle typer klager. Du kan klage over dit behandlingsforløb eller hvis du mener, du ikke har fået opfyldt de rettigheder, du i følge lovgivningen har krav på under indlæggelse. De nærmeste pårørende til en afdød kan indgive en klage på afdødes vegne. Klager over behandlingsforløb og klager over manglende overholdelse af patientrettigheder behandles i Styrelsen for Patientklager. Klager vedrørende enkelte sundhedspersoners faglige arbejde afgøres af Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn, der er en del af Styrelsen for Patientklager. Du kan få mere information om dine muligheder for at klage på Styrelsen for Patientklagers hjemmeside, www.stpk.dk. Klagefrister og proces Der er en klagefrist på 2 år. Det vil sige, at klagen skal være indsendt inden 2 år efter det tidspunkt, hvor du første gang fik eller burde have fået mistanke om eventuel fejlbehandling. Ved klage over en afgørelse om patientrettigheder (f.eks. ventetider) er der en klagefrist på 4 uger fra meddelelsen er givet. Når du har indsendt en klage, vil du inden for 4 uger blive tilbudt en dialog med sygehuset. Dialogen er et tilbud om at få afklaret de spørgsmål, som din klage handler om. Dialogen kan foregå pr. telefon, pr. brev/e-mail eller ved et møde. Du er velkommen til at tage en pårørende eller anden person med til dialogen. Efter dialogen afgør du, om du fortsat ønsker at fastholde din klage. Få hjælp til at klage Du kan få hjælp til at klage ved at kontakte sygehuset, regionens patientkontor eller ved direkte at rette henvendelse til Styrelsen for Patientklager. Hvis du vil klage, skal du bruge et særligt klageskema. Skemaet kan fås ved henvendelse til sygehuset eller regionens patientkontor. Se adresser og telefonnumre bagerst i denne pjece. Skemaet kan også hentes på www.stpk.dk. Har du NemID kan du desuden udfylde skemaet elektronisk på www.borger.dk. Styrelsen for Patientklager og Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn kan ikke tilkende erstatning. Det kan Patienterstatningen - se under punkt 10. Erstatning. Klager over sygehusenes service Serviceklager er klager over personalets opførsel, fysiske rammer, serviceniveau, forplejning m.v. under indlæggelse eller ambulant besøg på sygehuset. 4/7
Download PDF fil