FOTO: ANNE MARIE CHRISTIANSEN PATIENTERNE SKAL MED HELT IND TIL BESLUTNINGSBORDET sen omkring Nyt Kolding Sygehus, men det er medarbejderne, der er direkte repræsenteret. Ikke patienterne. Dét, de gør i USA, er, at de beder patienterne om at rådgive dem som ikkeprofessionelle. Det er en kulturudvikling, der skal sættes i gang, som også vil medføre, at der bliver et andet hierarki, hvor ledelse og medarbejdere ikke er over patienterne. Jeg tror, at vi går en udvikling i møde, som er mere ligeværdig. som fylder meget internationalt, er patientsikkerheden. Det arbejder vi allerede meget med her i SLB og kommer til at gøre det endnu mere i de kommende år, hvor vi vil gøre en endnu større indsats for at nedbringe antallet af patientskader. Men også her skal vi i højere grad turde inddrage patienterne og få dem til at hjælpe med, at vi gør tingene så sikkert som muligt. Vi skal turde sige, at det er risikofyldt at være på et sygehus, og bede patienter og pårørende om at hjælpe os med at gøre tingene rigtigt og sikkert. For eksempel ved at bede patienten eller den pårørende sige til personalet, hvis de bemærker, at vi ikke har sprittet hænderne af, inden vi skal røre ved dem, eller hvis pillerne i medicinglasset ser anderledes ud end sidst. Vi skal se det som en hjælp og ikke som et udtryk for, at vi ikke gør tingene godt nok. P atientinddragelse og -medindflydelse er hotte begreber i vores verden i disse år. Men for at begreberne bliver til virkelighed, er det helt afgørende, at ordene betyder det, de siger. Vi sidder tit og leger, at vi er patienterne, og vi forestiller os, hvad patienterne godt kunne tænke sig. Vi tager beslutninger på deres vegne, og vi indretter vores sygehuse, som vi mener, er bedst. For patienterne. Men vi ved dybest set ikke, om det er det patienterne vil have. I USA er de mange steder kommet rigtig langt i arbejdet med rigtigt at inddrage patienterne. I november var direktionen og projektgruppen bag ”Vejle som Et andet aspekt, patienternes kræfthospital” sammen med repræsentanter fra Kræftens Bekæmpelse på studietur til Boston, hvor nogle af Det er en kulturudvikverdens bedste kræfthospitaler ligger. Vi blev voldsomt impo- ling, der skal sættes nerede og inspirerede af at se, hvor alvorligt de i USA tager i gang, som også vil det, når de inddrager patienterne. Det talte til hjertet. Det var rigtigt på alle måder. Det var så tydeligt, at patienterne var medinddraget, og at serviceniveauet er meget højt. Det starter helt konkret ude på parkeringspladsen, hvor patienten afleverer nøglerne og så sørger p-personalet for, at bilen bliver parkeret. Så skal patienten, som måske er nervøs for at skulle på sygehuset, ikke bekymre sig om at finde en parkeringsplads eller at komme tilbage til en p-bøde. Et konkret eksempel, som vi meget gerne vil kopiere i en dansk version. medføre, at der bliver et andet hierarki, hvor ledelse og medarbejdere ikke er over patienterne. Det handler om at sige velkommen. Det er det allerførste, du møder, når du kommer på sygehuset. I USA har man mange steder et overordnet patient- og pårørenderåd, der rådgiver hospitalerne om stort og småt, og som også har pladser i flertallet af hospitalets mange styregrupper. De er med til at ansætte chefer, direktører og har stor indflydelse på indretning, møblering, mad osv. Vi hørte et eksempel, hvor to bygge-projekter var i spil. Det endte med dét, patientgruppen helst ville have, skønt direktionen have været tiltrukket af det andet projekt. Det viser, hvor stor vægt patienternes stemme har. Det har selvfølgelig givet anledning til at reflektere lidt over, hvad vi selv gør. Vi har aktuelt nedsat bruger-grupper i forbindelse med f.eks. byggeproces- Vi får blinde pletter af at være i systemet i mange år. Det er en utrolig kompleks verden, vi arbejder i, og vi bliver kun bedre, hvis vi hjælper og lytter til hinanden. Vi kan så meget på Sygehus Lillebælt – men dette er nogle områder, som vi kan blive endnu bedre til. Jeg synes, at det er en rigtig spændende udvikling, vi står overfor. Jeg er overbevist om, at vi intuitivt gør mange af de rigtige ting for patienterne hos os, men vi har aldrig haft patienterne med helt inde ved beslutningsbordet. Det vil vi gå i gang med at blive bedre til i 2012. Glædelig jul og godt nytår til alle. Dorthe Crüger, lægelig direktør. JOURNALEN: Medarbejdermagasin for sygehusene i Fredericia, Give, Kolding, Middelfart og Vejle i Region Syddanmark. ANSVARSHAVENDE: Niels Nørgaard Pedersen, administrerende sygehusdirektør OPLAG: 2500 eksemplarer. REDAKTION: Tine Glindvad Polat, redaktør og journalist Mail: Tine.Glindvad.Polat@slb.regionsyddanmark.dk Telefon: 7636 2046 | Mobil: 2671 3345 SKRIV TIL JOURNALEN: Send et indlæg eller en idé til Journalen, skriv til: kommunikation@slb.regionsyddanmark.dk SYGEHUS LILLEBÆLT: www.sygehuslillebaelt.dk FOTO: Charlotte Dahl | www.fotografcharlottedahl.dk LAYOUT: Trine Vu | www.hungogvu.com TRYK: InPrint, Kolding | www.inprint.dk FORSIDE - FOTOCOLLAGE: Charlotte Dahl 2 JOURNALEN | SYGEHUS LILLEBÆLT | MEDARBEJDERMAGASIN | DEC 2011 LEDER
Del
Download PDF fil
