1. Hvad har en patient til fælles med en Toyota? EN PATIENT OG EN TOYOTA har det til fælles, at der i begge til fælde står en medarbejder ved siden af, som sørger for, at patien ten eller toyotaen kommer ud i tip top stand. For begge gælder det, at hvis ikke lægen eller medarbej deren laver sit arbejde fejlfrit, så kan det få fatale konsekvenser. Så derfor skal fejlene undgås, og det er det, vi arbejder med i forbed ringsmodellen. 2. Er forbedringsarbejdet ikke bare gammel Lean på nye flasker? JO. Både Lean og forbedringsmo delarbejdet er velkendte. Det nye er, at vi gerne vil have en forbed ringskultur, der er i hele psykiatri sygehuset, og at alle medarbejdere tænker i forbedrende arbejdspro cesser. 3. Er forbedringsarbejdet ikke bare et nyt kontrolregime, der skal få folk til at løbe hurtigere? NEJ, det er det langt fra. Det handler om at finde de steder i organisationen, hvor der er spild. Det vil sige arbejde, der ikke er meningsfyldt for medarbejderen og patienten. Og så skal vi have fjernet det. Forbedringsarbejdet vil frigive mere tid for medarbejde ren, og den skal bruges på patien ten. 4. Hvad får patienten ud af forbedringsarbejdet? PATIENTEN får en behandling, som er hurtigere, mere effektiv og mere fejlfri. Den Syddanske Forbedringsmodel sætter patienten først. Og det er først og fremmest patien- ten, der skal mærke de forbedringer, vi arbejder med. 5. 7. Hvad får medarbejderne ud af forbedringsarbejdet? SOM MEDARBEJDER skal du opleve, at dit arbejde giver mere værdi for patienterne og mere værdi i dagligdagen. Forbedrings arbejdet er med til at skære over flødige arbejdsprocesser væk, så du vil også mærke, at der bliver mere tid til de vigtigste arbejds opgaver. 6. Er der noget, forbedringsarbejdet ikke kan bruges til? FORBEDRINGSARBEJDET er godt til de områder, hvor vi arbej der med noget, der kan måles og vejes. Men når det drejer sig om for eksempel kærlighed og omsorg, så er det svært at arbejde med forbedringsarbejdet. Når vi arbej der med mennesker, så skal kærlig hed og omsorg altid være en del af arbejdet. Det må vi ikke glemme, selvom vi arbejder med forbed ringsmodellen. Hvordan får du medarbejderen til at synes, forbedringsarbejdet er verdens bedste idé? DET GØR JEG VED at være til stede på afdelingerne, så jeg kan understøtte og anerkende med arbejderne i det arbejde, der skal udføres. Med Genba vil andre ledere og jeg være synlige på afde lingerne, og det viser, vi står bag de forandringer, der arbejdes på at opnå. 8. Hvem bestemmer, hvad der skal laves om? DET GODE ved modellen er, at det er medarbejderne der bestem mer, hvad der skal forbedres. Ude på afdelingen finder de selv ud af, hvad der skal forbedres, og så går de i gang med arbejdet. Personalet stiller forslag til forbedringerne, og ledelsen sætter rammerne. TEMA / FORBEDRINGER PÅ VEJ 3 9. Hvordan skal vi få tid til alle de forandringer? ARBEJDET med modellen kræver nogle ressourcer, hvor medarbej dere bliver trukket ud af det dag lige arbejde for at deltage. Den tidsmæssige investering kommer både patienterne og medarbej derne til gode. Det siger erfarin gerne fra andre sygehuse i regio nen, og vores kolleger fra Region Hovedstaden har nogle tilsvarende erfaringer. 10. Hvordan sikrer vi os, at den tid, vi vinder, ender hos patienterne og ikke som besparelser? DET ER ET ANSVAR, som vi skal tage på os. Modellen er ikke taget i brug for at skabe besparelser. Med den i hånden kan vi skabe kvali tetsforbedringer og fjerne spild. De gevinster vi høster, skal vi bruge til nyt kvalitetsarbejde, som kommer patienterne til gode. 11. Bliver effektiviseringerne fra forbedringsarbejdet til camouflerede besparelser? NEJ. Det er ovehovedet ikke målet. Målet er at mindske spild for patienterne og skabe mere værdi for patienterne. Og derfor en mere effektiv behandling. 12. Ender vi ikke med en tjeklistep sykiatri? NEJ DET GØR VI IKKE. Jeg synes, man skal bruge tjeklister der, hvor det har en betydning for patientsikkerheden. Man skal bruge det der, hvor man er usik ker på, hvad man skal gøre. Men det skal ikke være sådan, at alle skal bruge tjeklister. Som jeg tid ligere nævnte, så har kærlighed og omsorg også stor betydning i arbejdet med mennesker. Og det kan man ikke sætte på tjeklister, så vi vil aldrig komme dertil, hvor vi ender med en tjeklistepsykiatri.
Download PDF fil