Bygninger og service: En fornem og udfordrende opgave Af Martin Toft, drifts- og ejendomschef Ejendomsservice har netop taget temperaturen på, hvordan vores samarbejdspartnere oplever den service, vi hver dag gør os umage for at udføre. Vi har fået en karakter lidt over middel. Det betyder, at vi både gør meget rigtigt og samtidig skal gøre os umage for at forbedre og udvikle på opgaveløsningerne ved bl.a. at lytte til den konstruktive kritik, vi har fået. For vi vil rigtig gerne i samarbejde med jer, sikre at vi kan gøre det endnu bedre. Ejendomsservice blev skabt i sommeren 2015, hvilket var en stor omvæltning, hvor pedeller, teknisk-, rengørings- og servicepersonale flyttede fra en ansættelse på deres respektive skoler og institutioner til at indgå i et fagligt fællesskab på tværs af institutionerne. Opgaverne flyttede med. Dermed fik vi i Ejendomsservice en række bygninger i vores varetægt. Vores mål er, at bygningerne har den bedst mulige stand indenfor den økonomiske ramme, som vi er stillet til rådighed. Vi holder blandt andet øje med fugt, råd og tidens tæring. Vi måler på bygningernes tilstand, udfører eller bestiller håndværkere. Vi skifter også pærer, gør rent, slår græs, løser vagtopgaver, administrerer bygningernes økonomi og meget, meget mere. En del af vores samarbejdspartnere (19-40 procent) oplever, at servicen var bedre dengang, medar- bejderne var ansat på de enkelte institutioner. Kritikken handler om for lange arbejdsgange, det er svært at finde ud af, hvem man skal kontakte, og ikke mindst er der tvivl om snitfladerne. Hvem skal for eksempel stille borde op til et møde på en institution? Vores ønske er, at alle oplever en god og nærværende service og oplever, at vi tager os bedst muligt af opgaverne i den rette balance mellem de kernerelaterede opgaver og bygningsvedligeholdelse. Det vil vi være rigtig gode til, da bygningernes tilstand er afgørende for jeres opgaveløsning. Vi vil understøtte, at ledere og medarbejdere på de enkelte institutioner kan koncentrere sig om deres kerneydelser. Min oplevelse er, at medarbejderne i Ejendomsservice har fået et fagligt fællesskab om deres kerneydelser, hvilket vi kan se kommer serviceniveauet til gavn. De er villige til at strække sig langt i samarbejde med ledelsen for både at få enderne til at mødes og levere en høj standard af service. Vi vil netop meget gerne levere en nærværende service. I den kommende tid vil vi have et særligt fokus på afklaring af snitflader omkring opgaver og økonomi med vores samarbejdspartnere, og ikke mindst vil vi gøre os umage med at kommunikere og have tydelige arbejdsgange, således at alle får den bedst mulige service.