Fascinationen ved det udadvendte salg, kontakten og snakken med kunderne, der gradvist bygges op og kan kaste langvarige leverancer af sig, fascinerer Benny Vikke Madsen. nyt forhold til dem. Vi havde en løbende dialog og udfordrede hinanden. Det blev et spil, hvor vi også spiste nogle gode middage, drak vodka og langsomt kom ind på problemerne. Det gav mig indblik, og der blev opbygget en fortrolighed, som til sidst gjorde det muligt at overbevise dem om, at vores løsning var den bedste. Vi kunne godt levere, men ikke anbefale konkurrentens løsning. Resultatet blev, at vi fik en stor del af leverancen tilbage. Det var en skøn oplevelse.« Der er også brug for Benny Vikke Madsens diplomati i Japan, hvor forskelle i kultur og tankegang kan vanskeliggøre et samarbejde. En af udfordringerne lige nu er en krævende japansk virksomhed, der stiller meget udfordrende servicekrav og anvender Sauer-Danfoss’ produkter på grænsen af det tekniske mulige, men er meget tøvende med at lytte til gode råd og vejledning. »Generelt i Japan og Korea spørger man ikke kunden om problemerne. De ser det som udslag af manglende respekt, men det er dog blevet accepteret, at man som europæer kan spørge og få noget positivt ud af det,« tilføjer Benny Vikke Madsen. Han skal også bistå med lancering af et nyt produkt fra en ny fabrik i Indien. Sauer-Danfoss har i forretningsenheden for styreenheder tre mand i funktioner som kommerciel salgsudvikler, men det bliver Benny Vikke Madsens ansvar kontinuerligt at optimere salg med tilhørende profitabilitet for APAC og CIS landende. Et af elementerne i virksomhedens overordnede strategi, som Benny Vikke Madsen arbejder efter, er ”Find en løsning eller stop”. Det er en strategisk forretningsfilosofi, der er en draget af erfaringerne fra finanskriseåret 2009. Den største belønning er ordre »Jeg holder meget af salget, den udadvendte kontakt og snak med kunderne. Salget og hele forretningsprocessen er spændende at arbejde med, så det kommercielle fylder det meste af mit job. Kunderne har forskellige profiler, og nogle gange render man eksempelvis ind i udfordrende indkøbsfolk.« Han har oplevet, at det rent faktisk er muligt at vende vanskelige situationer til noget positivt. Er man kommet så langt, kan fundamentet til et langvarigt og godt samarbejde være støbt. »Min tekniske baggrund som maskinmester er en klar fordel, når jeg snakker omkostningsreduktioner og virksomhedsøkonomi. Jeg har kunnet regne på, om mange af vores produkter kan løbe rundt. Jeg har en vis frihed i jobbet og masser af gode oplevelser. Der er megen gensidig tillid til hinanden her på stedet. Anstrengelserne lykkes mange gange med et godt resultat, hvor virksomhedens opbakning i den grad bidrager til resultatet.« Drømmen om en karriere ombord på et skib forblev en drøm, men Benny Vikke Madsen lever i stedet drømmen ud i sin fritid, hvor hans store lidenskab er sejlsport, der også hører til hele familiens svaghed. Den udleves på en Impala 27, der er en velsejlende kombination mellem en racer og turbåd. Maskinmesteren marts 2012 25
Download PDF fil