9. Vägassistans Om resan inte kan påbörjas eller fortsätta med bilen ska Assistanscentret ordna reparation vid vägkanten. 10. Bärgning Om resan inte kan påbörjas eller fortsätta med bilen, och bilen inte kan repareras vid vägkanten ska Assistanscentret organisera bärgning av bilen inklusive släp och bagage till närmaste auktoriserade Fordverkstad (eller hemmaåterförsäljaren om det är mindre än 50 km dit). Om bilen är inblandad i en händelse där bilen har körts av vägen och behöver bärgas med specialutrustning ska Assistanscentret organisera bärgningen. Kostnaden för bärgning med specialutrustning täcks inte av Ford Assistans. Om kommersiellt transporterad varulast måste fortsätta i ett transportfordon efter en händelse ska givaren organisera denna transport och ansvara för omlastning av det lätta transportfordonet, upp till max €250 per händelse (exkl. moms). 11. Ersättningsbil/hyrbil Om det inte går att reparera transport- eller personbilen vid vägkanten eller samma dag som den bärgats till auktoriserad Fordverkstad ska Assistanscentret, enligt punkt 8, göra sitt bästa för att ordna en hyrbil av motsvarande klass, inklusive fria mil och tredje parts försäkring fram till att reparationen är klar, men endast för maximalt 2 arbetsdagar. Taxibilar, hyrbilar samt körskolebilar är ej berättigade ersättningsbil/hyrbil. Assistanscentret ska i första hand försöka se till att ersättningsfordonet är en Ford. I alla händelser ska Assistanscentret försöka ersätta en transportbil med en lämplig bil så att Fordkunden kan fortsätta sin färd. 12. Fortsatt resa eller hemresa Om transport- eller personbilen inte kan repareras samma dag som olyckan efter en händelse som inträffat mer än 80 km från den behöriga förarens bostad ska assistansprogrammet täcka a) kostnaderna för resan från olycksplatsen till resmålet eller resan från olycksplatsen till den behöriga förarens bostad. b) kostnaden för återresan från resmålet till den behöriga förarens bostad om transport- eller personbilen inte repareras. c) kostnaden för återresan från resmålet till olycksplatsen för alla behöriga förare eller, efter resan till bostadsorten, resan till olycksplatsen för en behöriga förare för att hämta den reparerade bilen (Reparerad bil kan även bli hemkörd om kostnaden inte överstiger reskostnaden för en behörig förare från bostadsorten till olycksplatsen). d) för den fortsatta resan/hemresan har den behöriga föraren rätt till kostnaderna för tågresa i första klass. Överstiger tågresan 6 timmar, ska kostnaden för reguljärflyg ekonomiklass täckas. Taxibilar, hyrbilar samt körskolebilar är ej berättigade denna tjänst. 13. Hotell Om händelsen inträffar mer än 80 km från den auktoriserade förarens bostadsort och transport- eller personbilen inte kan repareras på olycksdagen, har alla behöriga förare rätt till kostnader för logi under reparationstiden, för max. 3 nätter på hotell, dock max € 100 (exkl. moms) per person och natt inkl. frukost. Taxibilar, hyrbilar samt körskolebilar är ej berättigade hotell. 2014-07-10 v.3.0
Ladda ner PDF-fil