VELKOMMEN Eldorado A/S er en af Skandinaviens førende grossister indenfor import/eksport af dyreartikler og rideudstyr. Eldorado Gruppen beskæftiger ca. 60 medarbejdere og omfatter: • Eldorado: Alt til smådyr samt hest og rytter • AkvaStabil: Producent af akvarier, akvariebelysning, møbler samt teknisk udstyr og butiksindretning Forsendelser Ordre modtaget inden kl. 14.00 leveres normalt indenfor 48 timer. I forbindelse med helligdage og ferie må længere leveringstid forventes. Fragt Ordre på minimum kr. 3.000,- sendes franko. På ordre under kr. 3.000,- beregnes fragt med kr. 360,- pr. palle. Ved ordrer under 1.000,- pålægges gebyr på 79,-. Ved pakker beregnes fragt med kr. 70,- pr. pakke (pakkestørrelse max. 30 kg og max. 0,25 m3). Betaling Netto kontant -1% ved varens modtagelse. Efterkravsgebyr kr. 95,Såfremt der foreligger en kreditaftale, er betalingsbetingelserne: 8 dage -1% regnet fra fakturadato eller løbende måned + 20 dage netto. Ved 2. rykker pålægges et gebyr på kr. 100,- Renteberegning Ved overskridelse af betalingsfristen beregnes automatisk 2% renter pr. påbegyndt måned. Indbetalinger vil forlods blive anvendt til betaling af eventuelt skyldige renter. Rentesatsen vil fremgå af faktura. Returvarer Købte varer kan som hovedregel ikke returneres! Fejlleverede/fejlbestilte varer kan returneres inden 14 dage fra fakturadato, og kun efter aftale med Eldorados reklamationsafdeling om returfragt. Sendes varen retur uden aftale om returfragten, er det for butikkens regning. Det er modtagerens ansvar at kontrollere en ny vare for evt. fejl og mangler ved modtagelsen, inden den lægges på hylden i butikken. Såfremt der er fejl eller mangler på varen, skal den returneres indenfor 14 dage fra fakturadatoen. Varen og originalemballagen skal være ubeskadiget og uden prismærker, adresselabels, tape eller lignende. Er emballagen ikke intakt, medfører dette et fradrag i prisen på 20% af nettoprisen. Skaffevarer tages ikke retur. Der vedlægges papir med varenummer, årsag til returnering samt butikkens kundenummer og navn. Dette er også gældende, selvom der er lavet en forudgående aftale og bestilt afhentning af varen. Ved manglende returseddel sendes varen retur. Reklamation Ved reklamation kontaktes Eldorados reklamationsafdeling inden varen sendes retur. Der vedlægges papir med varenummer, årsag til returnering samt butikkens kundenummer og navn. Ved reklamationer skal kunden altid henvende sig i den butik, hvori varen er købt. Købskvitteringen eller kopi heraf skal ligeledes medbringes og sendes med retur. Varen skal rengøres. Vi er i et marked der udvides med flere forskellige online købsmuligheder. Det er derfor vigtigt, at når en kunde kommer med en reklamation på en vare, skal der fremvises original købsbon. Hverken I eller Eldorado skal servicere på varer der ikke er købt hos jer eller os. Det gælder alle varetyper, også på smagsgarantien på foder! Hvis I alligevel vælger at bytte varen er I selv ansvarlige for det tab det medfører. Eldorado er ikke forpligtet til at refundere disse varer. Butikken har altid pligt til at vurdere om en henvendelse vedrørende en reklamation er berettiget. Der skal selvfølgelig kigges på, om reklamationen ligger indenfor garantiperioden, om defekten skyldes almindelig forekomende slidtage, om varen har været udsat for hårdhændet behandling eller om manglende vedligeholdelse har været medvirkende til defekten. Ved tvivlspørgsmål kan Eldorados reklamationsafdeling altid kontaktes. Såfremt ovenstående ikke er overholdt, forbeholder Eldorado sig ret til at afvise reklamationen eller den returnede vare, og at returnere varen for butikkens regning. Såfremt reklamationen godtages, repareres varen eller ombyttes så vidt muligt til en ny vare af samme slags. I tilfælde af udgået eller udsolgt vare, laves en kreditnota på beløbet. Der skal forventes en behandlingstid på op til 3 uger. Transportskader m.v. Ved transportskader skal butikken omgående rette henvendelse til den, der har haft ansvaret for transporten (post-, bane- eller fragtmand). Eldorado har ikke mulighed for at kræve erstatning for transportskader, hvis varen returneres til os. Varer, der er beskadiget under transporten, må derfor ikke returneres til Eldorado, hvis der ikke foreligger en aftale med transportøren herom. NB. Det er altid modtageren, der skal reklamere. Produktsortiment Der gøres opmærksom på, at vores produktsortiment er dynamisk. Vi arbejder hele tiden på nye og spændende varer, og derfor vil der også være varer, som udgår i løbet at katalogets levetid. Der tages forbehold for udsolgte varer og trykfejl.
Download PDF fil