DEL 1 DEN GODE BEGYNDELSE Der ligger et markant vækstpotentiale i antallet af medlemmer for den enkelte klub, ved at forbedre kvaliteten af de tilbud nye golfspillere gives, da det store frafald af begyndere med kort anciennitet kan mindskes. Vi er gode til at introducere nye til golfsporten, og mange nye golfspillere har en rigtig god tid i selskab med ligesindede. Udfordringerne melder sig oftest, når de indledende begynderforløb er gennemført, og det er tid for de nye medlemmer til at stå på egne ben. Tragten er et billede på begynderarbejdet i golfklubben. Ned i tragten kommer alle gæster, prøvemedlemmer og nye medlemmer. Målet for golfklubberne er at få så mange som muligt til at passere igennem tragten, så den enkelte klub får maksimeret antallet af loyale integrerede medlemmer. På baggrund af data indsamlet i de danske klubber, kommer der i gennemsnit 8 loyale medlemmer ud af hver 100 besøgende. Det er vigtigt, at denne lave andel ikke bliver en sovepude for de klubber, der præsterer bedre. Det kan i stedet være meget værdifuldt at se på årsagerne til frafald i klubben. Den Gode Begyndelse skal derfor ikke betragtes som et kortvarigt forløb, der kun handler om det første møde med klubben, faciliteterne, medlemmerne og de ansatte. Den Gode Begyndelse skal derimod ses som et længevarende kontinuerligt forløb med fokus på fællesskabsfølelse, tilhørsforhold, personlig udvikling, sjove og hyggelige stunder samt værdiskabelse. Med andre ord: et forløb der ikke slutter, før det nye medlem er fuldt ud integreret i klubbens sociale og spillemæssige rammer. Tragten For at skabe en bedre forståelse af “Den Gode Begyndelse” og for at illustrere de omfattende tiltag og arbejdsgange der aktiveres, når en gæst eller potentielt nyt medlem kommer i en golfklub, bruges nedenstående illustration. FOR SVÆRT MANGLENDE KVALITET FOR FÅ LEKTIONER OVERGANG TIL KLUB I KLUBBEN GÆSTEFASEN INTRODUKTIONSFASEN INTEGRATIONSFASEN MANGLENDE INFORMATION MANGLENDE FORVENTNINGSAFSTEMNING FOR TIDSKRÆVENDE FOR LAV TRÆNINGSHYPPIGHED LAV UDNYTTELSE AF MEDLEMSSKAB INGEN UDVIKLING I SPIL 70% FALDER FRA 100 STARTER GÆST Rekruttering f.eks Golfens Dag 30 FORTSÆTTER GÆSTEFASEN 50% FALDER FRA 45% FALDER FRA PR VEMEDLEM Begynder forløb f.eks Golfkørekortet 15 FORTSÆTTER FULDGYLDIGT MEDLEM 2 ÅR 8 FORTSÆTTER INTRODUKTIONSFASEN INTEGRATIONSFASEN LOYALT MEDLEM LOYALT MEDLEM Hullerne i tragten er et billede på de mange forskellige årsager, der findes til frafald i golfklubberne. Hele formålet med denne håndbog er at gøre klubberne i stand til at identificere disse huller og over tid søge at mindske hullerne mest muligt. Det er også vigtigt, at de huller der ligger øverst i tragten (tidligst i begynderforløbet) får mere fokus, da de påvirker langt flere potentielle golfspillere, end huller i bunden af tragten gør. Frafald Frafaldet i de danske golfklubber er størst i den øverste ende af handicapskalaen. Omtrent halvdelen af alle udmeldte de seneste 3 år havde et handicap over 36. Der ligger derfor et kæmpe potentiale i at blive bedre til at fastholde gruppen af medlemmer i den øverste handicapgruppe i klubberne. Det at have et højt handicap hænger ofte sammen med, hvor længe man har spillet golf, og hvor ofte man har været i klubben. Billedet af dem der melder sig ud, understreger denne pointe. I 2016 havde 47 % meldt sig ud inden de påbegyndte deres 3. år. 4
Download PDF fil